奶品女王正加入快餐业的人工智能军备竞赛，宣布计划在美国和加拿大的数十家得来速餐厅安装聊天机器人。据《华尔街日报》报道，其公开目标是加快服务速度，并且——带着一种令人愉悦的毫不掩饰——"鼓励顾客在订单中添加更多食物"。看来，未来点一份暴风雪冰淇淋时，还会伴随着数字化的轻推，让你升级成大份。
这项技术是在去年测试后广泛推出的，由Presto公司构建，这是一家拥有令人印象深刻的快餐客户名单的人工智能公司。Presto已经为Carl's Jr.、Hardee's、Taco John's和Fazoli's等连锁店提供服务，暗示着一个未来：你所有的罪恶快感都由同一套企业算法来促成。
然而，彭博社2023年的一份报告为这个自动化未来引入了一个有趣的转折。报告揭示，Presto所谓的由人工智能驱动的得来速服务，实际上可能得到了一点人类帮助。据报道，这种帮助来自菲律宾等地的工人，为你本地的冰淇淋之旅增添了一层全球外包的色彩。
这一发展将奶品女王牢牢地置于连锁店趋势之中：它们赌定一个合成语音能提高效率，并且更重要的是，提高平均账单金额。顾客是否会喜欢在他们的Dilly Bar旁边附赠一份算法说服，还是只会觉得这很诡异，仍有待观察。