Dairy Queen schließt sich dem Fast-Food-KI-Wettrüsten an und kündigt Pläne an, in Dutzenden seiner Drive-Ins in den USA und Kanada einen Chatbot zu installieren. Laut The Wall Street Journal sind die erklärten Ziele, den Service zu beschleunigen und – mit entzückender Unverblümtheit – „Kunden dazu zu ermutigen, mehr Essen zu ihrer Bestellung hinzuzufügen“. Es scheint, dass die Zukunft der Blizzard-Bestellung nun einen digitalen Schubs beinhaltet, ihn zu vergrößern.

Die Technologie wird nach einem Test im letzten Jahr breit eingeführt und wurde von Presto entwickelt, einem KI-Unternehmen mit einer beeindruckenden Liste von Fast-Food-Kunden. Presto bietet seine Dienste bereits Ketten wie Carl's Jr., Hardee's, Taco John's und Fazoli's an, was auf eine Zukunft hindeutet, in der all Ihre kleinen Sünden vom selben Unternehmensalgorithmus erleichtert werden.

Ein Bericht von Bloomberg aus dem Jahr 2023 führte jedoch eine faszinierende Wendung in diese automatisierte Zukunft ein. Er enthüllte, dass Prestos angeblich KI-gesteuerte Drive-Ins tatsächlich ein wenig menschliche Unterstützung erhalten könnten. Die Hilfe soll von Arbeitern an Standorten wie den Philippinen kommen, was Ihrem lokalen Eislauf eine globale, ausgelagerte Ebene hinzufügt.

Diese Entwicklung stellt Dairy Queen fest in den Trend von Ketten, die darauf setzen, dass eine synthetische Stimme die Effizienz und, noch wichtiger, die durchschnittliche Rechnungshöhe verbessern kann. Es bleibt abzuwarten, ob Kunden eine Portion algorithmische Überredungskunst zu ihrem Dilly Bar genießen werden oder ob sie es einfach nur gruselig finden.