비타민, 수리 테이프, 망고 처트니 한 병 - 지난달 우리 집이 아마존의 거대한 온라인 쇼핑 플랫폼을 통해 구매한 것들의 일부일 뿐이다.
우리는 또한 회사의 슈퍼마켓 체인인 홀푸드에서 쇼핑하고, TV 프로그램을 스트리밍하고, 킨들 전자책 리더로 책을 읽었으며, 수많은 웹사이트를 둘러보았는데, 이들 사이트는 의심할 여지없이 아마존의 매우 수익성 높은 클라우드 컴퓨팅 사업인 AWS가 구동하고 있다.
그리고 이것은 글로벌 거대 기업이 제공하는 상호 연결된 제품과 서비스의 절반도 되지 않는다. 올해 초 이 회사는 미국 슈퍼스토어 거인 월마트를 제치고 연간 매출 기준 세계 최대 기업이 되었다.
그런데 왜 1995년 제프 베조스가 임대 차고에서 온라인 서점으로 시작한 아마존이 서구에서 전자상거래 분야에 진지한 경쟁자가 거의 없는 걸까? 우리 소비자들은 그럴 수 없었을까?