Vitaminler, tamir bandı ve bir kavanoz mango turşusu - geçen ay hane halkımın Amazon'un devasa çevrimiçi alışveriş platformu üzerinden satın aldığı ürünlerden sadece birkaçı. Ayrıca Whole Foods'tan alışveriş yaptık, TV şovlarını izledik, Kindle'da kitap okuduk ve son derece kârlı bulut bilişim kolu olan Amazon Web Services (AWS) tarafından desteklenen sayısız web sitesine göz attık.

Ve bu, küresel devin sunduğu birbirine bağlı ürün ve hizmetlerin yarısı bile değil; bu yılın başlarında yıllık satışlarda Walmart'ı geride bırakarak dünyanın en büyük şirketi oldu. Peki 1995 yılında Jeff Bezos tarafından kiralık bir garajda çevrimiçi kitapçı olarak kurulan Amazon'un Batı'da e-ticaret söz konusu olduğunda neden bu kadar az ciddi rakibi var? Biraz daha fazla rekabetten tüketiciler olarak faydalanamaz mıydık?

Öncelikle, adil olmak gerekirse, Amazon'un hiçbir segmentte rakipsiz değil. Walmart ve Target'ın ikisinin de hızla büyüyen çevrimiçi perakende kolları var ve kendi Prime sürümlerini sunuyorlar. İngiltere'de Tesco çevrimiçi bakkalda lider ve Zalando Almanya'nın en büyük çevrimiçi giyim perakendecisi. Ultra ucuz ürünler için Çin siteleri Temu ve Shein büyük güçler. Bir de eBay var; yakın zamanda GameStop'tan 55,5 milyar dolarlık (41 milyar sterlin) bir devralma teklifi aldı (reddedildi, sağ olsun), ancak açık artırma tabanlı modeli farklı bir canavar.

Yine de Amazon hepsinin üzerinde yükseliyor: ABD'de çevrimiçi perakende satışların %40,5'ini oluştururken, en yakın rakibi Walmart %9,2 ve eBay yaklaşık %3'te. İngiltere'de Amazon çevrimiçi perakendenin yaklaşık %30'una sahip. "Amazon e-ticarette tartışmasız bir tekel değil, ancak baskın firma," diyor Surrey Üniversitesi'nden Annabelle Gawer. "Ve sattığı şeylerin kapsamı benzersiz."

Bu nasıl oldu? Uzmanlar bir dizi faktöre işaret ediyor. İlk hamle avantajı: Amazon, başkaları gözünü kırpmadan önce pazar payını yakalayarak çevrimiçi perakendeyi ölçeklendiren ilk şirketlerden biriydi. Hissedar sabrı: Yıllarca yatırımcılar şirketin zararına satmasına ve kârları yeniden yatırıma dönüştürmesine izin verdi - Amazon hiçbir zaman temettü ödemedi. "Bu strateji rekabeti kısıtladı," diyor Harvard Business School'dan David Yoffie. Geleneksel şirketler bu tür davranışlar yüzünden hisse senedi fiyatlarının dibe vurduğunu görürdü.

Bugün Amazon, ana para motoru olan AWS'den elde ettiği kârları düşük marjlı perakendeyi sübvanse etmek ve yeni girişimleri finanse etmek için kullanıyor. Kendini bir teknoloji şirketi olarak konumlandırmak yardımcı oluyor - algoritmalar, otomasyon ve veri verimliliği artırıyor. Ve HBS'den Sunil Gupta'nın belirttiği gibi, bulut bilişimden sağlık hizmetlerine kadar her şeye giren ve bir şeyler başarısız olduğunda yoluna devam eden cesur deney kültürüne sahip.

İki önemli hamle işi garantiledi. 2000 yılında Amazon bir platform haline geldi ve üçüncü taraf satıcıların ürün sunmasına izin verdi - daha fazla satıcının daha fazla müşteri çektiği ve bunun tersinin geçerli olduğu bir ağ etkisi yarattı. "Yeni bir oyuncunun bunu kırması çok zor," diyor Gupta. Sonra Amazon Prime geldi (ABD 2005, İngiltere 2007), yıllık ücret karşılığında ücretsiz hızlı kargo ile. "Ücretsiz kargonuz var, bu durumda eşyalarınızı Amazon'da aramanız yeterli," diyor UMass Amherst'ten Emily West. Prime, filmler, diziler ve Whole Foods indirimlerinden oluşan bir pakete dönüştü ve iptali neredeyse düşünülemez hale getirdi.

Ancak Amazon'un rakiplerinin olmamasının daha az hoş bir nedeni daha var: iddia edilen antitröst ihlalleri. FTC ve Kaliforniya eyaletinin Amazon'a karşı ayrı davaları var ve 2027'nin başlarında duruşması yapılacak; Amazon'u hakimiyetini sürdürmek için yasa dışı uygulamalar yapmakla suçuyorlar. Kaliforniya yakın zamanda bir yığın kanıt yayınladı. Amazon iddiaları reddediyor. FTC, Amazon'un başka yerlerde daha düşük fiyat sunan satıcıları - görünürlüğü azaltarak veya 'Satın Alma Kutusu'nu kaldırarak - cezalandırdığını, böylece fiyatları tek tip tuttuğunu ve rakiplerin indirim stratejilerini caydırdığını iddia ediyor.

Bazıları Amazon'un birden fazla şirkete bölünmesini istiyor. "Pazarı oksijenlendirir," diyor Institute for Local Self-Reliance'tan Stacy Mitchell. Ancak diğerleri bir bölünmeyi olası görmüyor - Google yakın zamanda bundan kaçındı. Bu arada, derin cepleri ve zamanı olan bir şirket kopya bir platform kurabilir; Walm