의료 분야에서 AI에 대한 논의는 대부분 진단, 신약 개발, 또는 의사-환자 진료에 초점을 맞추고 있습니다. 하지만 시스템의 덜 눈에 띄는 부분이 환자가 실제로 진료를 받는지 여부에 영향을 미치며, 이는 전 세계 의사 수(너무 적음)보다는 일차 진료 의사가 진료 의뢰서를 작성한 후 전문의 진료실이 환자를 일정에 등록하기까지 발생하는 행정 업무(너무 많음)와 더 관련이 있습니다. 그 격차는 엄청나고, 고집스럽게 수동적이며, 점점 더 벤처 투자자들의 진지한 관심을 끌고 있습니다.

전 Lyft 및 Cruise 임원인 Kaled Alhanafi와 Medtronic에서 10년간 심장 기기를 개발한 Chetan Patel은 각자 개인적으로 이 문제를 겪은 후 Basata를 공동 창업했습니다. Patel에게는 아내가 어린 자녀들과 함께 비행 중 기절했을 때 문제가 개인화되었습니다. 심장학과 그녀를 도울 수 있는 특정 기기에 대한 깊은 지식이 있었음에도 불구하고, 그녀에게 적절한 치료를 받기 위한 행정 절차를 탐색하는 데 예상보다 훨씬 오래 걸렸다고 말합니다. "우리에겐 최고의 의사와 최고의 약이 있지만, 치료 격차는 너무 큽니다."라고 그는 말했습니다. Alhanafi는 심각한 경동맥 진단을 받은 후 세 개의 심장 그룹에 의뢰된 자신의 아버지와 비슷한 경험을 설명합니다. Alhanafi에 따르면, 단 한 곳만이 2주 이내에 전화를 걸었습니다. 다른 한 곳은 수술이 이미 끝난 후에 응답했습니다. 세 번째는 아직도 전화하지 않았습니다.

이것은 드문 결과가 아닙니다. 최근 몇 년간 전문의를 만나려고 시도한 거의 모든 사람이 증언할 수 있습니다. 의뢰를 받는 전문 진료소는 종종 수백 또는 수천 개의 문서(대부분 팩스로 도착)를 소규모 행정 팀으로 처리합니다. 진료소는 환자를 보고 싶지 않아서가 아니라 접수 백로그를 처리할 수 없기 때문에 환자를 잃는다고 회사는 주장합니다.

2년 전 피닉스에서 설립된 Basata는 이를 해결하려고 합니다. 의뢰가 들어오면(여전히 주로 팩스로, 아쉽게도) Basata의 시스템이 문서를 읽고 처리하며 관련 임상 정보를 추출한 다음 AI 음성 에이전트가 환자에게 직접 전화를 걸어 약속을 잡습니다. 환자는 언제든지 진료소에 전화하여 질문에 답하거나 처방전 갱신과 같은 일반적인 행정 요구를 처리할 수 있는 AI 에이전트와 통화할 수 있습니다. Alhanafi는 회사가 의뢰가 전송된 후 얼마나 빨리 연락이 오는지에 놀라는 환자들의 녹음을 보유하고 있다고 말합니다. 목표는 환자가 일차 진료 의사를 만난 후 주차장에 있는 차에 도착할 때쯤 약속이 잡혀 있도록 하는 것이라고 그는 말합니다.

이 회사는 특정 전문 분야가 실제로 사용하는 전자 의료 기록 시스템과 통합되므로, 한 번에 시장의 모든 부분을 서비스하려고 하기보다는 먼저 심장학, 그다음 비뇨기학 순으로 신중하게 움직였다고 합니다. 창업자들은 최근에 아직 충분히 매핑하지 않아 자신 있게 잘 수행할 수 없다고 느끼는 전문 분야에서 큰 거래를 거절했다고 말합니다. 수익 모델은 사용량 기반입니다. 진료소는 좌석당이 아니라 처리된 문서당 및 처리된 통화당 비용을 지불합니다. 회사는 지금까지 약 500,000명의 환자에 대한 의뢰를 처리했으며, 그중 약 100,000건이 지난 한 달 동안에만 발생했다고 말합니다.

Basata는 총 2,450만 달러를 모금했다고 밝혔으며, 여기에는 Basis Set Ventures의 Lan Xuezhao가 이끄는 새로운 2,100만 달러 시리즈 A 라운드가 포함됩니다. 그녀는 박사 연구원으로 인간 두뇌를 모델링하는 것으로 경력을 시작한 후 McKinsey와 Dropbox에서 기업 전략을 거쳐 결국 투자로 전환했습니다. Aileen Lee가 설립한 Cowboy Ventures도 참여했으며, Felicis Ventures의 전 제너럴 파트너로 최근 자신의 벤처 회사 Sofeon을 설립한 Victoria Treyger도 참여했습니다(이것이 첫 번째 투자입니다).

이 공간은 점점 혼잡해지고 있습니다. 2021년에 설립된 뉴욕 기반 스타트업 Tennr는 지금까지 1억 6천만 달러 이상을 모금했으며, Andreessen Horowitz, IVP, Lightspeed, Google이 포함됩니다.