コーンウォール州クラッキントン・ヘイブン在住のアナベル・イェーツさんは、銀行のアプリが小切手のミシン目がないことを理由に拒否したため、900ポンドの小切手を預けるために94マイルの往復を余儀なくされた。彼女の旅は、HM歳入関税庁からの900ポンドの小切手から始まった。この小切手はミシン目がなく、銀行のアプリと協力を拒否した——小切手でさえもパッシブ・アグレッシブになれることを証明した。

イェーツさんは次に地元の郵便局を利用しようとしたが、ロイズ銀行グループが1月に郵便局との小切手預かり提携を終了したことを知った。これにより、彼女には94マイル運転してトゥルーロに行くか、すでに失敗した銀行のアプリを使うか、またはその額の小切手にはリスクが高すぎると判断したフリーポストサービスを利用するかの選択肢が残された。「昔は、ロイズの理念は銀行を簡単にすることでした」とイェーツさんは指摘する。「これはその逆だと思います」

ロイズ側は、小切手は現在英国の支払いのわずか0.1％を占めると指摘したが、この統計は依然として小切手に頼っている0.1％の人々にとってはほとんど慰めにならない。銀行は顧客にアプリの利用、支店への訪問、またはフリーポストでの小切手の郵送を提案した。HMRCは、同庁の小切手はミシン目がなくてもスキャン可能であると説明した——この事実はイェーツさんのロードトリップの前にもっと役立ったかもしれない。

マーシュゲート郵便局の郵便局長ジョアンナ・ビッカーステスさんは、イェーツさんの苦難は異常ではないと確認し、多くの顧客が郵便局サービスの喪失に「不満」を感じていると述べた。彼女は、ビュードの新しい銀行ハブでさえ、郵便局の施設に依存しているため小切手を受け付けられないと嘆いた。こうして地方の住民は、デジタル専用銀行と、耐久テストを兼ねた景色の良いドライブのどちらかを選ぶことになる。