Annabel Yates, residente a Crackington Haven in Cornovaglia, ha recentemente scoperto che il percorso verso l'illuminazione bancaria è un viaggio di andata e ritorno di 94 miglia fino a Truro. La sua avventura è iniziata con un assegno di 900 sterline da parte dell'HM Revenue and Customs che, privo di bordi perforati, si è rifiutato di collaborare con l'app della sua banca - dimostrando che anche gli assegni possono essere passivo-aggressivi.
Yates ha poi tentato di utilizzare il suo ufficio postale locale, solo per scoprire che Lloyds Banking Group aveva terminato la sua partnership per il deposito di assegni con le Poste a gennaio. Questo l'ha lasciata con la scelta di un viaggio di 94 miglia fino a Truro, l'app della banca (che aveva già fallito), o un servizio di posta gratuita che ha ritenuto troppo rischioso per un assegno di quella cifra. "Ai vecchi tempi, l'etica di Lloyds era rendere le operazioni bancarie facili," ha notato Yates. "Penso che questo sia un'inversione di tendenza."
Lloyds, da parte sua, ha sottolineato che gli assegni ora rappresentano solo lo 0,1% dei pagamenti nel Regno Unito, una statistica che offre poco conforto allo 0,1% che ancora vi fa affidamento. La banca ha suggerito ai clienti di utilizzare la sua app, visitare qualsiasi filiale, o spedire l'assegno tramite posta gratuita. L'HMRC è intervenuto per chiarire che i suoi assegni possono effettivamente essere scansionati senza bordi perforati - un fatto che sarebbe stato più utile prima del viaggio di Yates.
Joanna Bickersteth, direttrice dell'ufficio postale di Marshgate, ha confermato che l'odissea di Yates non è un'anomalia, notando che molti clienti sono "frustrati" dalla perdita del servizio postale. Anche un nuovo hub bancario a Bude, si è lamentata, non può accettare assegni perché si basa sulle strutture delle Poste. Così i residenti rurali sono lasciati a scegliere tra operazioni bancarie solo digitali e un viaggio panoramico che funge anche da prova di resistenza.