Annabel Yates, Cornwall'daki Crackington Haven sakini, geçtiğimiz günlerde bankacılık aydınlanmasına giden yolun Truro'ya 94 millik bir gidiş-dönüş olduğunu öğrendi. Macerası, HM Revenue and Customs'tan gelen 900 sterlinlik bir çekle başladı; çekin perforajlı kenarları olmadığı için bankasının uygulaması işbirliği yapmayı reddetti - bu da çeklerin bile pasif-agresif olabileceğini kanıtlıyor.
Yates daha sonra yerel Postane'yi kullanmayı denedi, ancak Lloyds Banking Group'un Ocak ayında Postane ile çek yatırma ortaklığını sonlandırdığını keşfetti. Bu ona, 94 millik bir Truro sürüşü, zaten başarısız olan banka uygulaması veya bu büyüklükteki bir çek için çok riskli olduğunu düşündüğü bir ücretsiz posta hizmeti arasında seçim yapma seçeneği bıraktı. "Eskiden Lloyds'un etosu bankacılığı kolaylaştırmaktı," diye belirtti Yates. "Bence bu bunun tersi."
Lloyds ise çeklerin artık Birleşik Krallık ödemelerinin sadece %0,1'ini oluşturduğuna dikkat çekti; bu istatistik, hâlâ onlara güvenen %0,1 için pek teselli edici değil. Banka, müşterilerin uygulamayı kullanmasını, herhangi bir şubeyi ziyaret etmesini veya çeki ücretsiz posta ile göndermesini önerdi. HMRC, çeklerinin perforajlı kenarlar olmadan taranabileceğini açıklamak için devreye girdi - bu bilgi Yates'in yolculuğundan önce daha faydalı olabilirdi.
Marshgate Postanesi'nin posta müdiresi Joanna Bickersteth, Yates'in çilesinin bir istisna olmadığını doğruladı ve birçok müşterinin Postane hizmetinin kaybından "hayal kırıklığına uğradığını" belirtti. Bude'deki yeni bir bankacılık merkezinin bile çek kabul edemediğinden yakındı çünkü Postane tesislerine güveniyor. Yani kırsal kesim sakinleri, dijital bankacılık ile dayanıklılık testine dönüşen manzaralı bir sürüş arasında seçim yapmaya bırakıldı.