Annabel Yates, o rezidentă din Crackington Haven, Cornwall, a aflat recent că drumul spre iluminarea bancară este o călătorie dus-întors de 94 de mile până la Truro. Căutarea ei a început cu un cec de 900 de lire sterline de la HM Revenue and Customs, care, lipsit de margini perforate, a refuzat să coopereze cu aplicația băncii sale – dovadă că până și cecurile pot fi pasiv-agresive.

Yates a încercat apoi să folosească oficiul poștal local, doar pentru a descoperi că Lloyds Banking Group a încheiat parteneriatul de depunere a cecurilor cu Poșta în ianuarie. Asta a lăsat-o cu opțiunea unui drum de 94 de mile până la Truro, aplicația băncii (care eșuase deja) sau un serviciu gratuit prin poștă pe care l-a considerat prea riscant pentru un cec de acea dimensiune. „Pe vremuri, etosul Lloyds era să facă bankingul ușor”, a notat Yates. „Cred că asta este o inversare a acestui lucru.”

Lloyds, la rândul său, a subliniat că cecurile reprezintă acum doar 0,1% din plățile din Marea Britanie, o statistică care oferă puțină consolare celor 0,1% care încă se bazează pe ele. Banca a sugerat clienților să folosească aplicația, să viziteze orice sucursală sau să trimită cecul prin poștă gratuit. HMRC a intervenit pentru a clarifica că cecurile sale pot fi scanate fără margini perforate – un fapt care ar fi fost mai util înainte de excursia lui Yates.

Joanna Bickersteth, oficianta poștală de la Marshgate Post Office, a confirmat că chinul lui Yates nu este o anomalie, notând că mulți clienți sunt „frustrați” de pierderea serviciului poștal. Chiar și un nou hub bancar în Bude, s-a plâns ea, nu poate accepta cecuri pentru că se bazează pe facilitățile Poștei. Așa că locuitorii de la țară sunt lăsați să aleagă între bankingul exclusiv digital și o plimbare pitorească care dublează drept test de anduranță.