أنابيل ييتس، المقيمة في كراكنغتون هيفن في كورنوال، تعلمت مؤخراً أن الطريق إلى التنوير المصرفي هو رحلة ذهاباً وإياباً بطول 94 ميلاً إلى تورو. بدأت مغامرتها بشيك بقيمة 900 جنيه إسترليني من إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية، والذي رفض التعاون مع تطبيق بنكها لعدم وجود حواف مثقبة - مما يثبت أنه حتى الشيكات يمكن أن تكون سلبية-عدوانية.
ثم حاولت ييتس استخدام مكتب البريد المحلي، لتكتشف أن مجموعة لويدز المصرفية أنهت شراكتها مع مكتب البريد لإيداع الشيكات في يناير. مما تركها مع خيار القيادة لمسافة 94 ميلاً إلى تورو، أو تطبيق البنك (الذي فشل بالفعل)، أو خدمة البريد المجاني التي اعتبرتها محفوفة بالمخاطر بالنسبة لشيك بهذا الحجم. قالت ييتس: "في الماضي، كانت فلسفة لويدز هي جعل الخدمات المصرفية سهلة. أعتقد أن هذا عكس ذلك تماماً."
من جانبها، أشارت لويدز إلى أن الشيكات تمثل الآن 0.1% فقط من المدفوعات في المملكة المتحدة، وهي إحصائية لا تقدم عزاءً كبيراً لـ 0.1% الذين لا يزالون يعتمدون عليها. اقترح البنك على العملاء استخدام تطبيقه، أو زيارة أي فرع، أو إرسال الشيك عبر البريد المجاني. وتدخلت إدارة الإيرادات والجمارك لتوضح أن شيكاتها يمكن مسحها ضوئياً دون حواف مثقبة - وهي حقيقة قد تكون أكثر فائدة قبل رحلة ييتس البرية.
أكدت جوانا بيكرستيث، مديرة مكتب بريد مارشغيت، أن محنة ييتس ليست حالة شاذة، مشيرة إلى أن العديد من العملاء "محبطون" من فقدان خدمة مكتب البريد. حتى المركز المصرفي الجديد في بود، كما أسفت، لا يمكنه قبول الشيكات لأنه يعتمد على مرافق مكتب البريد. لذا يُترك سكان الريف للاختيار بين الخدمات المصرفية الرقمية فقط ورحلة ذات مناظر خلابة تضاعف كاختبار للتحمل.