कॉर्नवॉल के क्रैकिंगटन हेवन की रहने वाली एनाबेल येट्स ने हाल ही में जाना कि बैंकिंग ज्ञान का रास्ता ट्रूरो तक 94 मील का चक्कर लगाकर जाता है। उनकी यात्रा शुरू हुई एचएम रेवेन्यू एंड कस्टम्स के £900 के चेक से, जिसमें पर्फोरेटेड किनारे नहीं थे, इसलिए उसने बैंक के ऐप से सहयोग करने से इनकार कर दिया - साबित करते हुए कि चेक भी निष्क्रिय-आक्रामक हो सकते हैं।

येट्स ने फिर अपने स्थानीय पोस्ट ऑफिस का उपयोग करने का प्रयास किया, केवल यह पता लगाने के लिए कि लॉयड्स बैंकिंग ग्रुप ने जनवरी में पोस्ट ऑफिस के साथ अपनी चेक-जमा साझेदारी समाप्त कर दी थी। इससे उनके पास तीन विकल्प बचे: ट्रूरो तक 94 मील की ड्राइव, बैंक का ऐप (जो पहले ही विफल हो चुका था), या एक फ्रीपोस्ट सेवा जिसे वह उस आकार के चेक के लिए बहुत जोखिम भरा मानती थीं। "पुराने दिनों में, लॉयड्स का नैतिकता बैंकिंग को आसान बनाना था," येट्स ने कहा। "मुझे लगता है कि यह उसका उलटा है।"

लॉयड्स ने अपनी ओर से बताया कि चेक अब यूके के भुगतानों का केवल 0.1% हिस्सा हैं, एक आंकड़ा जो उन 0.1% लोगों को बहुत कम सांत्वना देता है जो अब भी उन पर निर्भर हैं। बैंक ने सुझाव दिया कि ग्राहक इसके ऐप का उपयोग करें, किसी भी शाखा में जाएं, या फ्रीपोस्ट के माध्यम से चेक भेजें। एचएमआरसी ने स्पष्ट करने के लिए कहा कि उसके चेक को बिना पर्फोरेटेड किनारों के स्कैन किया जा सकता है - एक तथ्य जो येट्स की सड़क यात्रा से पहले अधिक उपयोगी हो सकता था।

मार्शगेट पोस्ट ऑफिस की पोस्टमिस्ट्रेस जोआना बिकरस्टेथ ने पुष्टि की कि येट्स की परेशानी कोई अपवाद नहीं है, यह देखते हुए कि कई ग्राहक पोस्ट ऑफिस सेवा के नुकसान से "निराश" हैं। उन्होंने शिकायत की कि ब्यूड में एक नया बैंकिंग हब भी चेक स्वीकार नहीं कर सकता क्योंकि यह पोस्ट ऑफिस सुविधाओं पर निर्भर करता है। इसलिए ग्रामीण निवासियों के पास या तो डिजिटल-ओनली बैंकिंग या एक सुंदर ड्राइव का विकल्प बचता है जो एक सहनशक्ति परीक्षण के रूप में दोगुना हो जाता है।