L'India ha deciso che il modo migliore per combattere lo spam è assicurarsi che tutti condividano i compiti a casa. La Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ha modificato venerdì le sue regole sulle comunicazioni commerciali, imponendo alle app di caller-ID e gestione delle chiamate di consegnare le segnalazioni di spam degli utenti a una piattaforma basata su blockchain gestita dagli operatori telefonici. La piattaforma traccia le comunicazioni commerciali e fa rispettare le regole anti-spam.

La TRAI afferma che la mossa amplierà il bacino di segnalazioni di spam disponibili per l'azione, collegando di fatto le segnalazioni raccolte dalle app all'infrastruttura di enforcement dell'industria telefonica. Truecaller, tuttavia, la vede come uno "scambio a senso unico" che è "anti-competitivo", sostenendo che trasferisce dati commercialmente preziosi da app come la sua agli operatori telefonici. Niente dice "campo di gioco livellato" come consegnare i tuoi dati utente al tuo concorrente.

L'India è il mercato più grande di Truecaller, con ben oltre 350 milioni dei suoi più di 500 milioni di utenti attivi mensili a livello globale. L'azienda con sede a Stoccolma utilizza le segnalazioni della comunità insieme al rilevamento automatico e ad altri segnali per identificare e bloccare le chiamate spam. A febbraio, Truecaller ha riferito che i suoi utenti in India hanno ricevuto circa 42 miliardi di chiamate spam nel 2025, incluse chiamate bloccate, etichettate o ignorate. L'azienda ha anche affermato di aver bloccato quasi 12 miliardi di chiamate spam durante l'anno.

Non è la prima volta che Truecaller e il regolatore indiano si scontrano sulla gestione dello spam. L'azienda si era precedentemente opposta alle restrizioni che impedivano alle app di gestione delle chiamate di etichettare automaticamente come spam le chiamate provenienti da determinate serie di numeri designate dal governo, sostenendo che l'esenzione avrebbe potuto far passare chiamate indesiderate. Le modifiche di venerdì mantengono tale restrizione e vietano alle app di gestione delle chiamate di bloccare, filtrare o etichettare come spam in modo indiscriminato le chiamate provenienti da serie di numeri designate utilizzate per comunicazioni promozionali, di servizio e transazionali. I singoli utenti possono ancora scegliere di bloccare tali chiamate sui propri dispositivi, ha affermato la TRAI.

"Sebbene i nostri dati e il sentiment degli utenti mostrino chiaramente che lo spam è aumentato alle stelle a causa di questo lasciapassare per gli spammer, ci siamo adeguati a questo da fine anno scorso", ha dichiarato un portavoce di Truecaller. Traduzione: non siamo contenti, ma non finiremo in galera per questo.

Sumeysh Srivastava, partner della società di consulenza con sede a Nuova Delhi The Quantum Hub, che guida il lavoro sulla politica di regolamentazione delle telecomunicazioni, ha affermato che l'ultimo cambiamento collega due livelli distinti: gli operatori telefonici forniscono la rete sottostante e gestiscono il sistema anti-spam basato su blockchain, mentre le app di caller-ID operano al di sopra della rete per identificare e filtrare le chiamate. Ciò solleva questioni tecniche e giurisdizionali, ha detto Srivastava a TechCrunch, tra cui quali standard di segnalazione dovranno seguire le app e come il requisito sarà applicato a società che non sono esse stesse operatori telefonici.

Una bozza di marzo proponeva di utilizzare le leggi IT indiane per far rispettare il requisito. Tuttavia, Srivastava ha sottolineato che il nuovo annuncio non ha specificato se tale meccanismo di enforcement sia stato mantenuto nelle regole finali. Non è inoltre chiaro quante informazioni le app dovranno effettivamente fornire. Kazim Rizvi, direttore fondatore del think tank politico con sede a Nuova Delhi The Dialogue, ha detto a TechCrunch che richiedere a un'app di trasmettere una specifica segnalazione di spam fatta da un utente è materialmente diverso dal richiederle di condividere i set di dati più ampi, i segnali di reputazione o i sistemi analitici che utilizza per identificare chiamate sospette. Le regole dovranno chiarire quali informazioni devono essere trasmesse, come gli utenti vengono informati o viene chiesto il consenso e come tali dati possono essere successivamente conservati e utilizzati, ha affermato Rizvi.

La TRAI non ha risposto alle domande di TechCrunch su quali informazioni le app sarebbero tenute a condividere e se la regola si applicherebbe anche alle funzionalità di segnalazione spam integrate nei sistemi operativi degli smartphone e nei dialer come Android e iOS.

Le modifiche affrontano anche l'uso crescente di software e agenti vocali AI per effettuare chiamate. Chiamate