A Índia decidiu que a melhor maneira de combater o spam é garantir que todos compartilhem a lição de casa. A Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) alterou suas regras de comunicações comerciais na sexta-feira, exigindo que aplicativos de identificação de chamadas e gerenciamento de chamadas entreguem os relatórios de spam dos usuários a uma plataforma baseada em blockchain operada pelas operadoras de telecomunicações. A plataforma rastreia comunicações comerciais e aplica regras anti-spam.

A TRAI afirma que a medida ampliará o conjunto de relatórios de spam disponíveis para ação, conectando efetivamente os relatórios coletados por aplicativos à infraestrutura de fiscalização do setor de telecomunicações. A Truecaller, no entanto, vê isso como uma "troca unilateral" que é "anticompetitiva", argumentando que transfere dados comercialmente valiosos de aplicativos como o seu para as operadoras de telecomunicações. Nada diz "campo de jogo nivelado" como entregar seus dados de usuários ao seu concorrente.

A Índia é o maior mercado da Truecaller, respondendo por bem mais de 350 milhões de seus mais de 500 milhões de usuários ativos mensais globalmente. A empresa sediada em Estocolmo usa relatórios da comunidade, juntamente com detecção automatizada e outros sinais, para identificar e bloquear chamadas de spam. Em fevereiro, a Truecaller relatou que seus usuários na Índia encontraram cerca de 42 bilhões de chamadas de spam em 2025, incluindo chamadas que foram bloqueadas, rotuladas ou ignoradas. A empresa também disse que bloqueou quase 12 bilhões de chamadas de spam durante o ano.

Não é a primeira vez que a Truecaller e o regulador indiano entram em conflito sobre o tratamento de spam. A empresa anteriormente se opôs a restrições que impedem aplicativos de gerenciamento de chamadas de rotular automaticamente como spam chamadas de certas faixas de números designadas pelo governo, argumentando que a isenção poderia deixar chamadas indesejadas passarem. As emendas de sexta-feira mantêm essa restrição e proíbem aplicativos de gerenciamento de chamadas de bloquear, filtrar ou marcar como spam de forma generalizada chamadas de séries numéricas designadas usadas para comunicações promocionais, de serviço e transacionais. Usuários individuais ainda podem optar por bloquear tais chamadas em seus próprios dispositivos, disse a TRAI.

"Embora nossos dados e o sentimento dos usuários mostrem claramente que o spam disparou devido a esse passe livre para os spammers, temos cumprido isso desde o final do ano passado", disse um porta-voz da Truecaller. Tradução: não estamos felizes, mas não vamos para a cadeia por causa disso.

Sumeysh Srivastava, sócio da consultoria The Quantum Hub, com sede em Nova Délhi, que lidera seu trabalho de política de regulação de telecomunicações, disse que a última mudança faz a ponte entre duas camadas distintas: as operadoras de telecomunicações fornecem a rede subjacente e operam o sistema anti-spam baseado em blockchain, enquanto os aplicativos de identificação de chamadas operam sobre a rede para identificar e filtrar chamadas. Isso levanta questões técnicas e jurisdicionais, disse Srivastava ao TechCrunch, incluindo quais padrões de relatório os aplicativos terão que seguir e como o requisito será aplicado a empresas que não são elas próprias operadoras de telecomunicações.

Um rascunho de março propôs usar as leis de TI da Índia para fazer cumprir o requisito. No entanto, Srivastava apontou que o novo anúncio não disse se esse mecanismo de fiscalização foi mantido nas regras finais. Também não está claro quanta informação os aplicativos realmente terão que fornecer. Kazim Rizvi, diretor fundador do think tank de políticas The Dialogue, com sede em Nova Délhi, disse ao TechCrunch que exigir que um aplicativo transmita um relatório de spam específico feito por um usuário é materialmente diferente de exigir que ele compartilhe os conjuntos de dados mais amplos, sinais de reputação ou sistemas analíticos que usa para identificar chamadas suspeitas. As regras precisarão de clareza sobre quais informações devem ser transmitidas, como os usuários são notificados ou têm seu consentimento solicitado, e como esses dados podem subsequentemente ser retidos e usados, disse Rizvi.

A TRAI não respondeu às perguntas do TechCrunch sobre quais informações os aplicativos seriam obrigados a compartilhar e se a regra também se aplicaria a recursos de denúncia de spam embutidos em sistemas operacionais de smartphones e discadores como Android e iOS.

As emendas também abordam o uso crescente de software e agentes de voz com IA para fazer chamadas. Chamada