India ha decidido que la mejor manera de combatir el spam es asegurarse de que todos compartan su tarea. La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India (TRAI) modificó el viernes sus normas sobre comunicaciones comerciales, exigiendo que las apps de identificador de llamadas y gestión de llamadas entreguen los reportes de spam de los usuarios a una plataforma basada en blockchain gestionada por los operadores de telecomunicaciones. La plataforma rastrea las comunicaciones comerciales y aplica las normas antispam.

TRAI afirma que la medida ampliará el conjunto de reportes de spam disponibles para tomar medidas, conectando efectivamente los reportes recopilados por las apps con la infraestructura de aplicación de la industria de telecomunicaciones. Truecaller, sin embargo, lo ve como un "intercambio unidireccional" que es "anticompetitivo", argumentando que transfiere datos comercialmente valiosos de apps como la suya a los operadores de telecomunicaciones. Nada dice "igualdad de condiciones" como entregarle tus datos de usuario a tu competidor.

India es el mercado más grande de Truecaller, representando bastante más de 350 millones de sus más de 500 millones de usuarios activos mensuales a nivel global. La empresa con sede en Estocolmo utiliza reportes de la comunidad junto con detección automatizada y otras señales para identificar y bloquear llamadas de spam. En febrero, Truecaller informó que sus usuarios en India encontraron alrededor de 42 mil millones de llamadas de spam en 2025, incluyendo llamadas que fueron bloqueadas, etiquetadas o ignoradas. La compañía también dijo que bloqueó casi 12 mil millones de llamadas de spam durante el año.

No es la primera vez que Truecaller y el regulador indio chocan por el manejo del spam. La empresa previamente objetó las restricciones que impiden que las apps de gestión de llamadas etiqueten automáticamente como spam las llamadas de ciertos rangos de números designados por el gobierno, argumentando que la exención podría dejar pasar llamadas no deseadas. Las enmiendas del viernes mantienen esa restricción y prohíben que las apps de gestión de llamadas bloqueen, filtren o etiqueten como spam de manera generalizada las llamadas de series de números designadas utilizadas para comunicaciones promocionales, de servicio y transaccionales. Los usuarios individuales aún pueden optar por bloquear dichas llamadas en sus propios dispositivos, dijo TRAI.

"Si bien nuestros datos y el sentimiento de los usuarios muestran claramente que el spam se ha disparado debido a este pase libre para los spammers, hemos cumplido con esto desde finales del año pasado", dijo un portavoz de Truecaller. Traducción: no estamos contentos, pero no vamos a ir a la cárcel por esto.

Sumeysh Srivastava, socio de la consultora con sede en Nueva Delhi The Quantum Hub, quien lidera su trabajo de políticas de regulación de telecomunicaciones, dijo que el último cambio tiende un puente entre dos capas distintas: los operadores de telecomunicaciones proporcionan la red subyacente y ejecutan el sistema antispam basado en blockchain, mientras que las apps de identificador de llamadas operan sobre la red para identificar y filtrar llamadas. Eso plantea preguntas técnicas y jurisdiccionales, dijo Srivastava a TechCrunch, incluyendo qué estándares de reporte tendrán que seguir las apps y cómo se aplicará el requisito a empresas que no son ellas mismas operadores de telecomunicaciones.

Un borrador de marzo propuso utilizar las leyes de TI de India para hacer cumplir el requisito. Sin embargo, Srivastava señaló que el nuevo anuncio no decía si ese mecanismo de aplicación se mantuvo en las reglas finales. Tampoco está claro cuánta información tendrán que proporcionar realmente las apps. Kazim Rizvi, director fundador del think tank de políticas con sede en Nueva Delhi The Dialogue, dijo a TechCrunch que exigir que una app transmita un reporte de spam específico hecho por un usuario es materialmente diferente de exigirle que comparta los conjuntos de datos más amplios, las señales de reputación o los sistemas analíticos que utiliza para identificar llamadas sospechosas. Las reglas necesitarán claridad sobre qué información debe transmitirse, cómo se notifica o se pide el consentimiento a los usuarios, y cómo esos datos pueden retenerse y usarse posteriormente, dijo Rizvi.

TRAI no respondió a las preguntas de TechCrunch sobre qué información se requeriría compartir a las apps y si la regla también se aplicaría a las funciones de reporte de spam integradas en los sistemas operativos de teléfonos inteligentes y marcadores como Android e iOS.

Las enmiendas también abordan el creciente uso de software y agentes de voz con IA para hacer llamadas. Llamada