Индия решила, что лучший способ борьбы со спамом — заставить всех делиться домашней работой. Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) в пятницу внесла поправки в правила коммерческих коммуникаций, обязав приложения-определители номера и управления звонками передавать пользовательские жалобы на спам на блокчейн-платформу, управляемую телеком-операторами. Платформа отслеживает коммерческие коммуникации и обеспечивает соблюдение антиспам-правил.

TRAI утверждает, что этот шаг расширит пул спам-жалоб, доступных для принятия мер, фактически соединив отчёты, собранные приложениями, с правоприменительной инфраструктурой телеком-индустрии. Truecaller, однако, видит в этом «односторонний обмен», который является «антиконкурентным», утверждая, что это передаёт коммерчески ценную информацию от таких приложений, как его собственное, телеком-операторам. Ничто так не говорит о «равных условиях игры», как передача данных своих пользователей конкуренту.

Индия — крупнейший рынок Truecaller, на который приходится значительно более 350 миллионов из более чем 500 миллионов ежемесячно активных пользователей по всему миру. Шведская компания из Стокгольма использует отчёты сообщества наряду с автоматическим обнаружением и другими сигналами для выявления и блокировки спам-звонков. В феврале Truecaller сообщила, что её пользователи в Индии столкнулись примерно с 42 миллиардами спам-звонков в 2025 году, включая звонки, которые были заблокированы, помечены или проигнорированы. Компания также заявила, что заблокировала почти 12 миллиардов спам-звонков за год.

Это не первый случай столкновения Truecaller и индийского регулятора по поводу обработки спама. Ранее компания возражала против ограничений, запрещающих приложениям управления звонками автоматически помечать как спам звонки с определённых правительственных диапазонов номеров, утверждая, что исключение может позволить нежелательным звонкам просочиться. Пятничные поправки сохраняют это ограничение и запрещают приложениям управления звонками массово блокировать, фильтровать или помечать как спам звонки с designated number series, используемых для промо-, сервисных и транзакционных коммуникаций. Отдельные пользователи по-прежнему могут блокировать такие звонки на своих устройствах, заявила TRAI.

«Хотя наши данные и настроения пользователей ясно показывают, что спам взлетел до небес из-за этого свободного пропуска для спамеров, мы соблюдаем это с конца прошлого года», — сказал представитель Truecaller. Перевод: мы недовольны, но в тюрьму из-за этого не пойдём.

Сумиш Шривастава, партнёр ново-делийской консалтинговой фирмы The Quantum Hub, возглавляющий её работу по политике телеком-регулирования, сказал, что последнее изменение соединяет два различных уровня: телеком-операторы обеспечивают базовую сеть и управляют блокчейн-антиспам-системой, в то время как приложения-определители номера работают поверх сети для идентификации и фильтрации звонков. Это поднимает технические и юрисдикционные вопросы, сказал Шривастава TechCrunch, включая то, каким стандартам отчётности должны следовать приложения и как это требование будет применяться к компаниям, которые сами не являются телеком-операторами.

В мартовском проекте предлагалось использовать индийские IT-законы для обеспечения соблюдения требования. Однако Шривастава отметил, что в новом объявлении не сказано, сохранён ли этот механизм принуждения в окончательных правилах. Также неясно, сколько информации приложениям фактически придётся предоставлять. Казим Ризви, основатель и директор ново-делийского политического аналитического центра The Dialogue, сказал TechCrunch, что требование к приложению передавать конкретную спам-жалобу, сделанную пользователем, существенно отличается от требования делиться более широкими наборами данных, сигналами репутации или аналитическими системами, используемыми для выявления подозрительных звонков. Правилам потребуется ясность в отношении того, какая информация должна передаваться, как пользователи уведомляются или запрашивается согласие, и как эти данные могут впоследствии храниться и использоваться, сказал Ризви.

TRAI не ответила на вопросы TechCrunch о том, какую информацию приложения будут обязаны предоставлять и будет ли правило также применяться к функциям сообщения о спаме, встроенным в операционные системы смартфонов и дозвонщики, такие как Android и iOS.

Поправки также касаются растущего использования программного обеспечения и голосовых ИИ-агентов для совершения звонков. Звон