भारत ने फैसला किया है कि स्पैम से लड़ने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि सब अपना होमवर्क साझा करें। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने शुक्रवार को अपने वाणिज्यिक संचार नियमों में संशोधन किया, जिसके तहत कॉलर-आईडी और कॉल-प्रबंधन ऐप्स को उपयोगकर्ताओं की स्पैम रिपोर्ट टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा संचालित ब्लॉकचेन-आधारित प्लेटफॉर्म को सौंपनी होंगी। यह प्लेटफॉर्म वाणिज्यिक संचार को ट्रैक करता है और एंटी-स्पैम नियमों को लागू करता है।

TRAI का कहना है कि इस कदम से कार्रवाई के लिए उपलब्ध स्पैम रिपोर्टों का दायरा बढ़ेगा, जिससे ऐप-संग्रहित रिपोर्टें प्रभावी ढंग से टेलीकॉम उद्योग के प्रवर्तन ढांचे से जुड़ जाएंगी। हालांकि, ट्रूकॉलर इसे एक "एकतरफा आदान-प्रदान" मानता है जो "प्रतिस्पर्धा-विरोधी" है, और तर्क देता है कि यह अपने जैसे ऐप्स से व्यावसायिक रूप से मूल्यवान डेटा टेलीकॉम ऑपरेटरों को हस्तांतरित करता है। अपने प्रतिस्पर्धी को अपना उपयोगकर्ता डेटा सौंपने जैसा "समान अवसर" और कुछ नहीं कहलाता।

भारत ट्रूकॉलर का सबसे बड़ा बाजार है, जो दुनिया भर में इसके 500 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से 350 मिलियन से अधिक का योगदान देता है। स्टॉकहोम स्थित यह कंपनी स्पैम कॉल की पहचान और अवरोधन के लिए स्वचालित पहचान और अन्य संकेतों के साथ-साथ समुदाय रिपोर्टों का उपयोग करती है। फरवरी में, ट्रूकॉलर ने बताया कि भारत में इसके उपयोगकर्ताओं ने 2025 में लगभग 42 बिलियन स्पैम कॉल का सामना किया, जिनमें अवरुद्ध, लेबल या अनदेखी की गई कॉलें शामिल थीं। कंपनी ने यह भी कहा कि उसने वर्ष के दौरान लगभग 12 बिलियन स्पैम कॉल को अवरुद्ध किया।

यह पहली बार नहीं है जब ट्रूकॉलर और भारतीय नियामक स्पैम हैंडलिंग को लेकर भिड़े हैं। कंपनी ने पहले उन प्रतिबंधों पर आपत्ति जताई थी जो कॉल-प्रबंधन ऐप्स को कुछ सरकार-निर्दिष्ट नंबर श्रेणियों से आने वाली कॉलों को स्वचालित रूप से स्पैम के रूप में लेबल करने से रोकते थे, यह तर्क देते हुए कि यह छूट अवांछित कॉलों को पार होने दे सकती है। शुक्रवार के संशोधनों ने उस प्रतिबंध को बरकरार रखा है और कॉल-प्रबंधन ऐप्स को प्रचार, सेवा और लेनदेन संचार के लिए उपयोग की जाने वाली निर्दिष्ट नंबर श्रृंखलाओं से कॉलों को सामूहिक रूप से अवरुद्ध, फ़िल्टर या स्पैम-टैग करने से रोक दिया है। TRAI ने कहा कि व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अभी भी अपने उपकरणों पर ऐसी कॉलों को अवरुद्ध करना चुन सकते हैं।

ट्रूकॉलर के एक प्रवक्ता ने कहा, "हालांकि हमारा डेटा और उपयोगकर्ता भावना स्पष्ट रूप से दिखाती है कि स्पैमर्स को इस मुफ्त पास के कारण स्पैम आसमान छू रहा है, हम पिछले साल के अंत से इसका पालन कर रहे हैं।" अनुवाद: हम खुश नहीं हैं, लेकिन इसके लिए जेल नहीं जाएंगे।

नई दिल्ली स्थित परामर्श फर्म द क्वांटम हब के साझेदार सुमेश श्रीवास्तव, जो इसके टेलीकॉम-नियमन नीति कार्य का नेतृत्व करते हैं, ने कहा कि नवीनतम बदलाव दो अलग-अलग परतों को जोड़ता है: टेलीकॉम ऑपरेटर अंतर्निहित नेटवर्क प्रदान करते हैं और ब्लॉकचेन-आधारित एंटी-स्पैम सिस्टम चलाते हैं, जबकि कॉलर-आईडी ऐप्स कॉल की पहचान और फ़िल्टर करने के लिए नेटवर्क के ऊपर काम करते हैं। श्रीवास्तव ने टेकक्रंच को बताया कि इससे तकनीकी और क्षेत्राधिकार संबंधी सवाल उठते हैं, जिनमें यह शामिल है कि ऐप्स को किन रिपोर्टिंग मानकों का पालन करना होगा और उन कंपनियों के खिलाफ इस आवश्यकता को कैसे लागू किया जाएगा जो स्वयं टेलीकॉम ऑपरेटर नहीं हैं।

मार्च के एक मसौदे में इस आवश्यकता को लागू करने के लिए भारत के आईटी कानूनों का उपयोग करने का प्रस्ताव था। हालांकि, श्रीवास्तव ने बताया कि नई घोषणा में यह नहीं कहा गया कि अंतिम नियमों में वह प्रवर्तन तंत्र बरकरार रखा गया है या नहीं। यह भी स्पष्ट नहीं है कि ऐप्स को वास्तव में कितनी जानकारी देनी होगी। नई दिल्ली स्थित नीति थिंक टैंक द डायलॉग के संस्थापक निदेशक काज़िम रिज़वी ने टेकक्रंच को बताया कि किसी ऐप को उपयोगकर्ता द्वारा की गई विशिष्ट स्पैम रिपोर्ट भेजने की आवश्यकता, संदिग्ध कॉलों की पहचान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले व्यापक डेटासेट, प्रतिष्ठा संकेतों या विश्लेषणात्मक प्रणालियों को साझा करने की आवश्यकता से भौतिक रूप से भिन्न है। रिज़वी ने कहा कि नियमों में यह स्पष्टता आवश्यक होगी कि कौन सी जानकारी प्रसारित की जानी चाहिए, उपयोगकर्ताओं को कैसे सूचित किया जाएगा या सहमति मांगी जाएगी, और उस डेटा को बाद में कैसे बनाए रखा और उपयोग किया जा सकता है।

TRAI ने टेकक्रंच के उन सवालों का जवाब नहीं दिया कि ऐप्स को कौन सी जानकारी साझा करनी होगी और क्या यह नियम एंड्रॉइड और आईओएस जैसे स्मार्टफोन ऑपरेटिंग सिस्टम और डायलर में निर्मित स्पैम-रिपोर्टिंग सुविधाओं पर भी लागू होगा।

संशोधन कॉल करने के लिए सॉफ्टवेयर और एआई वॉयस एजेंटों के बढ़ते उपयोग को भी संबोधित करते हैं। कॉल