인도는 스팸과 싸우는 최선의 방법이 모든 사람이 자기 숙제를 공유하게 만드는 것이라고 결정했다. 인도 통신규제청(TRAI)은 금요일 상업 통신 규칙을 개정해 발신자 표시 및 통화 관리 앱이 사용자의 스팸 신고를 통신사가 운영하는 블록체인 기반 플랫폼에 넘기도록 의무화했다. 이 플랫폼은 상업 통신을 추적하고 스팸 방지 규칙을 집행한다.

TRAI는 이번 조치가 조치 가능한 스팸 신고 풀을 넓혀 앱이 수집한 신고를 통신 업계의 집행 인프라와 효과적으로 연결할 것이라고 말한다. 그러나 트루콜러는 이를 "일방적 교환"이자 "반경쟁적"이라고 보며, 자사 같은 앱에서 통신사로 상업적 가치가 있는 데이터를 이전하는 것이라고 주장한다. 경쟁사에 사용자 데이터를 넘기는 것만큼 "공정한 경쟁의 장"을 잘 보여주는 건 없다.

인도는 트루콜러의 최대 시장으로, 전 세계 월간 활성 사용자 5억 명 이상 중 3억 5천만 명 이상을 차지한다. 스톡홀름에 본사를 둔 이 회사는 커뮤니티 신고와 자동 탐지 및 기타 신호를 함께 사용해 스팸 전화를 식별하고 차단한다. 2월에 트루콜러는 인도 사용자들이 2025년에 약 420억 건의 스팸 전화를 겪었다고 보고했으며, 여기에는 차단되거나 라벨이 붙거나 무시된 전화가 포함된다. 회사는 또한 그해 거의 120억 건의 스팸 전화를 차단했다고 밝혔다.

트루콜러와 인도 규제 당국이 스팸 처리 문제로 충돌한 것은 이번이 처음이 아니다. 이 회사는 이전에 통화 관리 앱이 정부가 지정한 특정 번호 범위의 전화를 스팸으로 자동 라벨링하는 것을 막는 제한에 반대하며, 이 예외가 원치 않는 전화를 통과시킬 수 있다고 주장했다. 금요일 개정안은 그 제한을 유지하고 통화 관리 앱이 홍보, 서비스, 거래 통신에 사용되는 지정 번호 시리즈의 전화를 일괄 차단, 필터링 또는 스팸 태그하는 것을 금지한다. TRAI는 개별 사용자가 자신의 기기에서 그러한 전화를 차단하는 것은 여전히 선택할 수 있다고 말했다.

트루콜러 대변인은 "우리 데이터와 사용자 정서는 스패머들에게 주어진 이 자유 통행증 때문에 스팸이 급증했음을 분명히 보여주지만, 우리는 작년 말부터 이를 준수해 왔다"고 말했다. 해석하자면, 우리는 불만이지만 그것 때문에 감옥에 가지는 않겠다는 뜻이다.

뉴델리 기반 컨설팅 회사 더 퀀텀 허브의 파트너이자 통신 규제 정책 업무를 이끄는 수메이시 스리바스타바는 이번 최신 변경이 두 개의 뚜렷한 계층을 연결한다고 말했다. 통신사는 기반 네트워크를 제공하고 블록체인 기반 스팸 방지 시스템을 운영하며, 발신자 표시 앱은 네트워크 위에서 통화를 식별하고 필터링한다. 스리바스타바는 테크크런치에 이것이 앱이 따라야 할 보고 표준과 통신사가 아닌 회사에 이 요구 사항을 어떻게 집행할지 등 기술적·관할권적 문제를 제기한다고 말했다.

3월 초안은 이 요구 사항을 집행하기 위해 인도의 IT 법을 사용하는 방안을 제안했다. 그러나 스리바스타바는 새 발표가 그 집행 메커니즘이 최종 규칙에 유지되었는지 언급하지 않았다고 지적했다. 앱이 실제로 얼마나 많은 정보를 제공해야 하는지도 불분명하다. 뉴델리 기반 정책 싱크탱크 더 다이얼로그의 창립 이사인 카짐 리즈비는 테크크런치에 사용자가 한 특정 스팸 신고를 앱이 전송하도록 요구하는 것은 의심스러운 전화를 식별하는 데 사용하는 더 넓은 데이터셋, 평판 신호 또는 분석 시스템을 공유하도록 요구하는 것과 실질적으로 다르다고 말했다. 리즈비는 어떤 정보를 전송해야 하는지, 사용자에게 어떻게 알리거나 동의를 구하는지, 그 데이터를 이후 어떻게 보관하고 사용할 수 있는지에 대해 규칙이 명확해져야 한다고 말했다.

TRAI는 앱이 어떤 정보를 공유해야 하는지, 그리고 이 규칙이 안드로이드와 iOS 같은 스마트폰 운영체제와 다이얼러에 내장된 스팸 신고 기능에도 적용될지에 대한 테크크런치의 질문에 답하지 않았다.

개정안은 또한 전화를 걸기 위해 소프트웨어와 AI 음성 에이전트의 사용이 증가하는 문제도 다룬다. 통화