L'Inde a décidé que le meilleur moyen de lutter contre le spam était de s'assurer que tout le monde partage ses devoirs. L'Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde (TRAI) a modifié vendredi ses règles sur les communications commerciales, obligeant les applications d'identification d'appel et de gestion des appels à transmettre les signalements de spam de leurs utilisateurs à une plateforme basée sur la blockchain gérée par les opérateurs télécoms. La plateforme suit les communications commerciales et fait respecter les règles anti-spam.

La TRAI affirme que cette mesure élargira le vivier de signalements de spam disponibles pour action, connectant efficacement les signalements collectés par les applications à l'infrastructure de répression de l'industrie télécom. Truecaller, cependant, y voit un « échange à sens unique » qui est « anticoncurrentiel », arguant que cela transfère des données commercialement précieuses d'applications comme la sienne vers les opérateurs télécoms. Rien ne dit « conditions de concurrence équitables » comme de refiler les données de ses utilisateurs à son concurrent.

L'Inde est le plus grand marché de Truecaller, représentant bien plus de 350 millions de ses plus de 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde. La société basée à Stockholm utilise les signalements de la communauté ainsi que la détection automatisée et d'autres signaux pour identifier et bloquer les appels indésirables. En février, Truecaller a rapporté que ses utilisateurs en Inde ont rencontré environ 42 milliards d'appels indésirables en 2025, y compris les appels bloqués, étiquetés ou ignorés. La société a également déclaré avoir bloqué près de 12 milliards d'appels indésirables au cours de l'année.

Ce n'est pas la première fois que Truecaller et le régulateur indien s'affrontent sur la gestion du spam. La société s'était précédemment opposée aux restrictions empêchant les applications de gestion d'appels d'étiqueter automatiquement comme spam les appels provenant de certaines plages de numéros désignées par le gouvernement, arguant que cette exemption pourrait laisser passer des appels indésirables. Les amendements de vendredi maintiennent cette restriction et interdisent aux applications de gestion d'appels de bloquer, filtrer ou étiqueter comme spam de manière générale les appels provenant de séries de numéros désignées utilisées pour les communications promotionnelles, de service et transactionnelles. Les utilisateurs individuels peuvent toujours choisir de bloquer ces appels sur leurs propres appareils, a précisé la TRAI.

« Bien que nos données et le sentiment des utilisateurs montrent clairement que le spam a explosé à cause de ce laissez-passer gratuit accordé aux spammeurs, nous nous y conformons depuis la fin de l'année dernière », a déclaré un porte-parole de Truecaller. Traduction : nous ne sommes pas contents, mais nous n'allons pas aller en prison pour ça.

Sumeysh Srivastava, associé au cabinet de conseil basé à New Delhi The Quantum Hub, qui dirige ses travaux sur la politique de régulation des télécoms, a déclaré que ce dernier changement fait le lien entre deux couches distinctes : les opérateurs télécoms fournissent le réseau sous-jacent et gèrent le système anti-spam basé sur la blockchain, tandis que les applications d'identification d'appel opèrent au-dessus du réseau pour identifier et filtrer les appels. Cela soulève des questions techniques et juridictionnelles, a déclaré Srivastava à TechCrunch, notamment quelles normes de signalement les applications devront suivre et comment l'exigence sera appliquée aux entreprises qui ne sont pas elles-mêmes des opérateurs télécoms.

Un projet de mars proposait d'utiliser les lois informatiques indiennes pour faire appliquer cette exigence. Cependant, Srivastava a souligné que la nouvelle annonce ne précisait pas si ce mécanisme d'application était conservé dans les règles finales. On ne sait pas non plus combien d'informations les applications devront réellement fournir. Kazim Rizvi, directeur fondateur du think tank politique basé à New Delhi The Dialogue, a déclaré à TechCrunch qu'exiger d'une application qu'elle transmette un signalement de spam spécifique fait par un utilisateur est matériellement différent de lui demander de partager les ensembles de données plus larges, les signaux de réputation ou les systèmes analytiques qu'elle utilise pour identifier les appels suspects. Les règles devront clarifier quelles informations doivent être transmises, comment les utilisateurs sont informés ou invités à consentir, et comment ces données peuvent ensuite être conservées et utilisées, a déclaré Rizvi.

La TRAI n'a pas répondu aux questions de TechCrunch sur les informations que les applications seraient tenues de partager et si la règle s'appliquerait également aux fonctionnalités de signalement de spam intégrées aux systèmes d'exploitation des smartphones et aux composeurs tels qu'Android et iOS.

Les amendements abordent également l'utilisation croissante de logiciels et d'agents vocaux IA pour passer des appels. Appel