قررت الهند أن أفضل طريقة لمكافحة الرسائل المزعجة هي التأكد من أن الجميع يشاركون واجباتهم المدرسية. عدّلت هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) قواعد الاتصالات التجارية يوم الجمعة، لتُلزم تطبيقات التعريف بالمتصل وإدارة المكالمات بتسليم تقارير المستخدمين عن الرسائل المزعجة إلى منصة قائمة على تقنية البلوكشين تديرها شركات الاتصالات. وتتتبع المنصة الاتصالات التجارية وتفرض قواعد مكافحة الرسائل المزعجة.

تقول TRAI إن هذه الخطوة ستوسع مجموعة تقارير الرسائل المزعجة المتاحة لاتخاذ إجراءات بشأنها، وتربط فعلياً التقارير التي تجمعها التطبيقات بالبنية التحتية لإنفاذ القوانين في قطاع الاتصالات. لكن Truecaller ترى في ذلك "تبادلاً أحادي الاتجاه" و"ممارسة مناهضة للمنافسة"، بحجة أنه ينقل بيانات ذات قيمة تجارية من تطبيقات مثل تطبيقها إلى شركات الاتصالات. لا شيء يقول "تكافؤ الفرص" مثل تسليم بيانات مستخدميك إلى منافسك.

الهند هي أكبر سوق لـ Truecaller، إذ تمثل أكثر من 350 مليون من أصل أكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهرياً على مستوى العالم. وتستخدم الشركة التي يقع مقرها في ستوكهولم تقارير المجتمع إلى جانب الكشف الآلي وإشارات أخرى لتحديد المكالمات المزعجة وحجبها. في فبراير، أفادت Truecaller أن مستخدميها في الهند واجهوا حوالي 42 مليار مكالمة مزعجة في عام 2025، بما في ذلك مكالمات تم حجبها أو وسمها أو تجاهلها. وقالت الشركة أيضاً إنها حجبت ما يقرب من 12 مليار مكالمة مزعجة خلال العام.

ليست هذه هي المرة الأولى التي يتصادم فيها Truecaller والجهة التنظيمية الهندية حول التعامل مع الرسائل المزعجة. اعترضت الشركة سابقاً على قيود تمنع تطبيقات إدارة المكالمات من وسم المكالمات الواردة من نطاقات أرقام معينة حددتها الحكومة تلقائياً كرسائل مزعجة، بحجة أن هذا الاستثناء قد يسمح بمرور مكالمات غير مرغوب فيها. وتحتفظ تعديلات يوم الجمعة بهذا القيد وتحظر على تطبيقات إدارة المكالمات الحجب الشامل أو التصفية أو وسم المكالمات من سلاسل الأرقام المخصصة للاتصالات الترويجية والخدمية والمعاملاتية. وقالت TRAI إن المستخدمين الأفراد لا يزال بإمكانهم اختيار حجب مثل هذه المكالمات على أجهزتهم الخاصة.

وقال متحدث باسم Truecaller: "بينما تُظهر بياناتنا ومشاعر المستخدمين بوضوح أن الرسائل المزعجة ارتفعت بشكل كبير بسبب هذا التصريح المجاني للمزعجين، إلا أننا ملتزمون بهذا منذ أواخر العام الماضي". الترجمة: نحن لسنا سعداء، لكننا لن نذهب إلى السجن بسبب ذلك.

قال سوميش سريفاستافا، شريك في شركة الاستشارات The Quantum Hub ومقرها نيودلهي، ويقود عملها في سياسات تنظيم الاتصالات، إن التغيير الأخير يجسر بين طبقتين متميزتين: شركات الاتصالات توفر الشبكة الأساسية وتدير نظام مكافحة الرسائل المزعجة القائم على البلوكشين، بينما تعمل تطبيقات التعريف بالمتصل فوق الشبكة لتحديد المكالمات وتصفيتها. وأضاف سريفاستافا لـ TechCrunch أن ذلك يثير أسئلة تقنية وقضائية، بما في ذلك معايير الإبلاغ التي سيتعين على التطبيقات اتباعها وكيفية إنفاذ هذا الشرط ضد الشركات التي ليست بحد ذاتها شركات اتصالات.

اقترح مشروع مارس استخدام قوانين تكنولوجيا المعلومات الهندية لإنفاذ هذا الشرط. ومع ذلك، أشار سريفاستافا إلى أن الإعلان الجديد لم يذكر ما إذا كانت آلية الإنفاذ هذه قد تم الاحتفاظ بها في القواعد النهائية. كما أنه من غير الواضح مقدار المعلومات التي سيتعين على التطبيقات تقديمها فعلياً. قال كاظم رضوي، المدير المؤسس لمركز الأبحاث السياسية The Dialogue ومقره نيودلهي، لـ TechCrunch إن إلزام تطبيق بنقل تقرير معين عن رسالة مزعجة قدمه مستخدم يختلف جوهرياً عن إلزامه بمشاركة مجموعات البيانات الأوسع أو إشارات السمعة أو الأنظمة التحليلية التي يستخدمها لتحديد المكالمات المشبوهة. وأضاف رضوي أن القواعد ستحتاج إلى توضيح بشأن المعلومات التي يجب نقلها، وكيفية إخطار المستخدمين أو طلب موافقتهم، وكيف يمكن بعد ذلك الاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها.

لم ترد TRAI على أسئلة TechCrunch حول المعلومات التي سيُطلب من التطبيقات مشاركتها وما إذا كانت القاعدة ستنطبق أيضاً على ميزات الإبلاغ عن الرسائل المزعجة المدمجة في أنظمة تشغيل الهواتف الذكية وبرامج الاتصال مثل أندرويد وiOS.

تتناول التعديلات أيضاً الاستخدام المتزايد للبرامج ووكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي لإجراء المكالمات. مكالمة