Después de una década en Amazon y la startup de floricultura Colvin, Sergi Bastardas notó algo: las personas que realmente manejan los almacenes, restaurantes y hospitales del mundo estaban siendo gestionadas con la sofisticación tecnológica de un portapapeles y una oración. Así que en 2025, él y los cofundadores Nacho Travesí y Antonio Melé lanzaron Orbio, una startup empresarial que ayuda a las empresas a gestionar trabajadores de primera línea, usando agentes de IA, por supuesto, porque es 2025.

El lunes, Orbio anunció una ronda Serie A de 21 millones de dólares liderada por Dawn Capital. La startup dice que sus clientes ya incluyen a Poke y YUM! Brands (los orgullosos propietarios de Pizza Hut, Taco Bell y KFC), que usan Orbio para incorporar y gestionar a sus empleados de primera línea. Bastardas dice que los clientes están pasando de programas piloto a implementación completa. En el proveedor de salud conductual The Stepping Stones Group, Orbio ahora gestiona toda la operación en EE. UU., con un 20% más de candidatos que llegan hasta la contratación.

Los agentes de IA de Orbio, llamados María, Daniel y Claire, porque llamarlos "RRHH-1", "RRHH-2" y "RRHH-3" habría sido demasiado honesto, pueden entrevistar candidatos, evaluar la idoneidad, monitorear el rendimiento de los empleados y realizar controles diarios a lo largo del ciclo de vida laboral del empleado. "Cada agente genera datos que retroalimentan a los demás", explicó Bastardas, describiendo un bucle cerrado donde los datos de incorporación informan la calidad de la contratación, las entrevistas de salida revelan por qué los empleados se van y los datos de compromiso identifican riesgos de retención. Es como un sistema nervioso, excepto que está hecho de software y carece de angustia existencial.

Orbio compite con startups como Paradox (contratación automatizada) y WorkJam (gestión de empleados de primera línea), pero Bastardas considera que el mayor competidor es el "enfoque heredado": el proceso fragmentado que aún implica hojas de cálculo y llamadas telefónicas en industrias como la salud, el comercio minorista y la logística. Todo esto está cambiando rápidamente en la era de la IA, que es la señal de Orbio para intervenir con un conjunto completo de reemplazos digitales.

Orbio ha recaudado 26 millones de dólares hasta la fecha de inversores como Visionaries y 2100 Ventures. Bastardas dice que el capital fresco se utilizará para contratar más humanos para desarrollar más agentes de IA. "Esto será una transformación para las empresas, pero también para la fuerza laboral", dijo Bastardas. "Los 2.700 millones de personas que mantienen en funcionamiento la salud, el comercio minorista, la logística y la hostelería, la mayoría de los cuales no tienen una dirección de correo electrónico corporativa, antes no recibían nada. Este es su momento de IA". O, como podría conocerse: el momento en que María, Daniel y Claire empiezan a dar las órdenes.