Nach einem Jahrzehnt bei Amazon und dem Floristik-Startup Colvin fiel Sergi Bastardas etwas auf: Die Leute, die eigentlich die Lager, Restaurants und Krankenhäuser der Welt am Laufen halten, wurden mit der technologischen Raffinesse eines Klemmbretts und eines Gebets gemanagt. Also gründete er 2025 zusammen mit den Mitgründern Nacho Travesí und Antonio Melé Orbio, ein Enterprise-Startup, das Unternehmen dabei hilft, Frontline-Mitarbeiter zu verwalten – natürlich mit KI-Agenten, denn es ist 2025.
Am Montag gab Orbio eine Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 21 Millionen Dollar unter der Führung von Dawn Capital bekannt. Das Startup sagt, dass seine Kunden bereits Poke und YUM! Brands (die stolzen Besitzer von Pizza Hut, Taco Bell und KFC) umfassen, die Orbio nutzen, um ihre Frontline-Mitarbeiter einzuarbeiten und zu verwalten. Bastardas sagt, dass Kunden von Pilotprogrammen zur vollständigen Einführung übergehen. Beim Verhaltensgesundheitsdienstleister The Stepping Stones Group betreibt Orbio inzwischen den gesamten US-Betrieb, wobei 20 % mehr Kandidaten bis zur Einstellung durchkommen.
Orbios KI-Agenten – genannt Maria, Daniel und Claire, denn sie „HR-1“, „HR-2“ und „HR-3“ zu nennen, wäre zu ehrlich gewesen – können Kandidaten interviewen, die Eignung bewerten, die Leistung der Mitarbeiter überwachen und tägliche Check-ins während des gesamten Arbeitslebenszyklus eines Mitarbeiters durchführen. „Jeder Agent generiert Daten, die in die anderen zurückfließen“, erklärte Bastardas und beschrieb einen geschlossenen Kreislauf, in dem Onboarding-Signale die Rekrutierungsqualität beeinflussen, Exit-Interviews zeigen, warum Mitarbeiter gehen, und Engagement-Daten Fluktuationsrisiken identifizieren. Es ist wie ein Nervensystem, nur aus Software und ohne existenzielle Ängste.
Orbio konkurriert mit Startups wie Paradox (automatisierte Rekrutierung) und WorkJam (Frontline-Mitarbeiterverwaltung), aber Bastardas betrachtet den größten Konkurrenten als den „Legacy-Ansatz“ – den fragmentierten Prozess, der in Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel und Logistik immer noch Tabellenkalkulationen und Telefonate umfasst. All dies ändert sich rasant im Zeitalter der KI, was Orbios Stichwort ist, um mit einer vollständigen Palette digitaler Ersatzlösungen einzusteigen.
Orbio hat bisher 26 Millionen Dollar von Investoren wie Visionaries und 2100 Ventures eingesammelt. Bastardas sagt, das frische Kapital werde verwendet, um mehr Menschen einzustellen, die mehr KI-Agenten entwickeln. „Dies wird eine Transformation für Unternehmen, aber auch für die Belegschaft sein“, sagte Bastardas. „Die 2,7 Milliarden Menschen, die das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, die Logistik und das Gastgewerbe am Laufen halten, von denen die meisten keine geschäftliche E-Mail-Adresse haben, haben bisher nichts bekommen. Dies ist ihr KI-Moment.“ Oder, wie man es nennen könnte: der Moment, in dem Maria, Daniel und Claire das Sagen haben.