Efter ett decennium på Amazon och blomsterstartupen Colvin märkte Sergi Bastardas något: människorna som faktiskt driver världens lager, restauranger och sjukhus hanterades med den tekniska sofistikationen av en clipboard och en bön. Så 2025 startade han och medgrundarna Nacho Travesí och Antonio Melé Orbio, ett företagsstartup som hjälper företag att hantera frontlinjearbetare – med AI-agenter, naturligtvis, för det är 2025.

På måndagen meddelade Orbio en serie A-runda på 21 miljoner dollar ledd av Dawn Capital. Startupen säger att deras kunder redan inkluderar Poke och YUM! Brands (de stolta ägarna av Pizza Hut, Taco Bell och KFC), som använder Orbio för att onboarda och hantera sina frontlinjeanställda. Bastardas säger att kunder går från pilotprogram till full implementering. Hos beteendehälsovårdsleverantören The Stepping Stones Group driver Orbio nu hela USA-verksamheten, med 20% fler kandidater som klarar sig till anställning.

Orbios AI-agenter – namngivna Maria, Daniel och Claire, för att kalla dem "HR-1", "HR-2" och "HR-3" hade varit för ärligt – kan intervjua kandidater, bedöma lämplighet, övervaka anställdas produktion och genomföra dagliga incheckningar under en anställds arbetslivscykel. "Varje agent genererar data som matas tillbaka till de andra," förklarade Bastardas och beskrev en sluten loop där onboarding-signaler informerar rekryteringskvalitet, exit-intervjuer avslöjar varför anställda slutar, och engagemangsdata identifierar risker för personalomsättning. Det är som ett nervsystem, fast gjort av mjukvara och utan existentiell ångest.

Orbio konkurrerar med startups som Paradox (automatiserad rekrytering) och WorkJam (hantering av frontlinjeanställda), men Bastardas anser att den största konkurrenten är "legacy-metoden" – den fragmenterade processen som fortfarande involverar kalkylblad och telefonsamtal inom branscher som sjukvård, detaljhandel och logistik. Allt detta förändras snabbt i AI-åldern, vilket är Orbios signal att kliva in med en full uppsättning digitala ersättningar.

Orbio har hittills samlat in 26 miljoner dollar från investerare som Visionaries och 2100 Ventures. Bastardas säger att det nya kapitalet kommer att användas för att anställa fler människor för att utveckla fler AI-agenter. "Detta kommer att vara en omvandling för företag, men också för arbetskraften," sa Bastardas. "De 2,7 miljarder människor som håller sjukvård, detaljhandel, logistik och gästfrihet igång, varav de flesta inte har en företags-e-postadress, har tidigare fått ingenting. Detta är deras AI-ögonblick." Eller, som det kan kallas: ögonblicket när Maria, Daniel och Claire börjar bestämma.