Po dekadzie w Amazon i florystycznym startupie Colvin, Sergi Bastardas zauważył coś: ludzie, którzy faktycznie zarządzają światowymi magazynami, restauracjami i szpitalami, byli zarządzani z technologiczną finezją klipboardu i modlitwy. Więc w 2025 roku wraz ze współzałożycielami Nacho Travesí i Antonio Melé uruchomił Orbio, startup dla przedsiębiorstw, który pomaga firmom zarządzać pracownikami pierwszej linii – używając agentów AI, oczywiście, bo jest 2025.

W poniedziałek Orbio ogłosiło rundę serii A o wartości 21 milionów dolarów prowadzoną przez Dawn Capital. Startup twierdzi, że jego klientami są już Poke i YUM! Brands (dumni właściciele Pizza Hut, Taco Bell i KFC), którzy używają Orbio do wdrażania i zarządzania swoimi pracownikami pierwszej linii. Bastardas mówi, że klienci przechodzą z programów pilotażowych do pełnego wdrożenia. U dostawcy usług zdrowia behawioralnego The Stepping Stones Group, Orbio prowadzi teraz całą operację w USA, z 20% więcej kandydatów przechodzących do zatrudnienia.

Agenci AI Orbio – nazwani Maria, Daniel i Claire, bo nazwanie ich „HR-1”, „HR-2” i „HR-3” byłoby zbyt szczere – mogą przeprowadzać rozmowy z kandydatami, oceniać dopasowanie, monitorować wydajność pracowników i prowadzić codzienne odprawy przez cały cykl życia pracownika. „Każdy agent generuje dane, które zasilają pozostałych” – wyjaśnił Bastardas, opisując zamkniętą pętlę, w której sygnały z onboardingu informują o jakości rekrutacji, rozmowy exit ujawniają, dlaczego pracownicy odchodzą, a dane o zaangażowaniu identyfikują ryzyko odejścia. To jak układ nerwowy, tyle że z oprogramowania i pozbawiony egzystencjalnego lęku.

Orbio konkuruje z startupami takimi jak Paradox (automatyczna rekrutacja) i WorkJam (zarządzanie pracownikami pierwszej linii), ale Bastardas uważa, że największym konkurentem jest „podejście legacy” – fragmentaryczny proces, który wciąż obejmuje arkusze kalkulacyjne i rozmowy telefoniczne w branżach takich jak opieka zdrowotna, handel detaliczny i logistyka. Wszystko to szybko zmienia się w erze AI, co jest sygnałem dla Orbio, by wkroczyć z pełnym zestawem cyfrowych zamienników.

Orbio zebrało do tej pory 26 milionów dolarów od inwestorów, w tym Visionaries i 2100 Ventures. Bastardas mówi, że świeży kapitał zostanie wykorzystany do zatrudnienia większej liczby ludzi do opracowania większej liczby agentów AI. „To będzie transformacja dla firm, ale także dla siły roboczej” – powiedział Bastardas. „2,7 miliarda ludzi, którzy utrzymują opiekę zdrowotną, handel detaliczny, logistykę i hotelarstwo, z których większość nie ma firmowego adresu e-mail, do tej pory nie dostawało nic. To ich moment AI”. Albo, jak można by to nazwać: moment, w którym Maria, Daniel i Claire zaczynają dyktować warunki.