El director ejecutivo de Instagram, Adam Mosseri, ha advertido que los usuarios tendrán una peor experiencia en un mundo sin algoritmos, viendo más contenido relacionado con marcas y pasando menos tiempo en la app. Esto surge mientras el gobierno australiano planea permitir que los usuarios opten por no usar algoritmos, con el primer ministro Anthony Albanese anunciando el martes que se requerirá que las plataformas de redes sociales pidan a los usuarios elegir entre un feed recomendado por algoritmos o un feed cronológico inverso de las páginas que siguen. Labor también planea una serie de medidas para abordar el daño en línea en los sitios.

En una sesión informativa con periodistas el jueves para lanzar la serie Algo Confessions de la compañía en Australia, el primer lanzamiento de este tipo fuera de EE. UU., Mosseri no comentó directamente sobre la propuesta del gobierno de Albanese, pero señaló que Instagram opera una variedad de algoritmos. Estos incluyen clasificar qué historias de amigos ves con más frecuencia, qué usuarios aparecen primero en las sugerencias de mensajes según las interacciones, y el algoritmo que determina el contenido del feed. La serie Algo Confessions presenta a celebridades e influencers explicando cómo Instagram decide qué aparece en tu feed, y cómo los usuarios pueden ejercer cierto control agregando o eliminando etiquetas en su configuración.

Mosseri dijo que solo una "minoría muy vocal" quiere que las redes sociales vuelvan a los feeds cronológicos inversos, argumentando que eso solo incentivaría a las personas a publicar más. "Lo que termina sucediendo es que la mejor manera de obtener más alcance es simplemente publicar con más frecuencia, y aquellos que pueden permitirse publicar con más frecuencia lo hacen y, por lo tanto, obtienen el mayor alcance", dijo. "Y resulta que tus amigos publican mucho menos que los creadores, quienes publican mucho menos que las marcas y empresas". Dijo que las personas estarían "abrumadas" con contenido de marcas, y los creadores y amigos serían ahogados. "Lo que sucede es que las personas se interesan un poco menos en la experiencia y la usan mucho menos, lo que significa que hay menos alcance para repartir y las personas comienzan a enojarse más y más por el hecho de que su alcance está disminuyendo porque el pastel general se hace más pequeño". Agregó que el compromiso y la satisfacción del usuario disminuyen. "Es esta interesante tensión entre lo que un individuo podría querer y lo que sucede cuando realmente explotas eso a toda la comunidad", dijo. "Eso no quiere decir que la clasificación sea perfecta, no lo es, cometemos errores: una de las cosas que me frustra de la clasificación es que terminamos sobreoptimizando cosas que podemos medir y subvalorando cosas que son más difíciles de medir".

Mosseri reconoció que el algoritmo de clasificación de Instagram "se siente como una caja negra", pero dijo que la compañía está tratando de dar a los usuarios más control al permitirles optar por no recibir ciertos temas en sus recomendaciones. Sugirió que en el futuro, los modelos de IA de Meta podrían eventualmente permitir a los usuarios hablar con la app para entender por qué están viendo ciertos tipos de contenido.

Sobre la cuestión de la adicción, Mosseri dijo que no cree que la app cumpla con la definición clínica de "adictiva". "No creo que Instagram sea adictiva, sé que es controvertido decirlo, pero creo que a menudo en inglés, de todos modos, confundimos la forma en que usamos coloquialmente la palabra adicto... como 'soy adicto a este programa y lo estoy viendo compulsivamente, lo cual no es bueno para mí'". Dijo que las adicciones clínicamente definidas tienen síntomas de abstinencia, mientras que las redes sociales no tienen ese efecto, y "esas cosas son diferentes". Mosseri ha hecho esta afirmación antes. La investigación ha encontrado que algunos usuarios pueden tener un impulso de usar una plataforma sin ser plenamente conscientes de ello, y la evidencia muestra que la interacción frecuente con algoritmos "altera las vías de la dopamina" que fomenta una dependencia que es "análoga a la adicción a sustancias". En el caso judicial histórico en EE. UU. centrado en la naturaleza adictiva de los productos de Meta, el abogado de la compañía el mes pasado concedió ante el tribunal que "no hay disputa" en que las personas pueden tener dificultades con las redes sociales, pero la compañía tiene herramientas para abordar eso. Meta luego resolvió el caso por US$18 mil millones.