Il CEO di Instagram, Adam Mosseri, ha avvertito che gli utenti avranno un'esperienza peggiore in un mondo senza algoritmi, vedendo più contenuti legati ai brand e passando meno tempo sull'app. Questo arriva mentre il governo australiano pianifica di consentire agli utenti di disattivare gli algoritmi, con il Primo Ministro Anthony Albanese che ha annunciato martedì che le piattaforme di social media saranno tenute a chiedere agli utenti di scegliere tra un feed raccomandato da algoritmi o un feed in ordine cronologico inverso delle pagine che seguono. Il Partito Laburista pianifica anche una serie di misure per affrontare i danni online sui siti.

In un briefing con i giornalisti giovedì per lanciare la serie Algo Confessions della compagnia in Australia - il primo lancio del genere fuori dagli Stati Uniti - Mosseri non ha commentato direttamente la proposta del governo Albanese ma ha notato che Instagram gestisce una serie di algoritmi. Questi includono il ranking di quali storie di amici vedi più spesso, quali utenti compaiono per primi nei suggerimenti dei messaggi in base alle interazioni, e l'algoritmo che determina il contenuto del feed. La serie Algo Confessions presenta celebrità e influencer che spiegano come Instagram decide cosa appare nel tuo feed, e come gli utenti possono esercitare un certo controllo aggiungendo o rimuovendo tag nelle loro impostazioni.

Mosseri ha detto che solo una "minoranza molto vocale" vuole che i social media tornino ai feed in ordine cronologico inverso, sostenendo che ciò incentiverebbe semplicemente le persone a postare di più. "Quello che finisce per succedere è che il modo migliore per ottenere più reach è semplicemente postare più spesso e coloro che possono permettersi di postare più spesso lo fanno e quindi ottengono più reach", ha detto. "E si scopre che i tuoi amici postano molto meno dei creator, che postano molto meno dei brand e delle aziende." Ha detto che le persone sarebbero "sopraffatte" dai contenuti dei brand, e i creator e gli amici sarebbero soffocati. "Quello che succede è che le persone diventano un po' meno interessate all'esperienza e la usano molto meno, il che poi significa che c'è meno reach da distribuire e le persone iniziano a arrabbiarsi sempre di più per il fatto che la loro reach sta diminuendo perché la torta complessiva diventa più piccola." Ha aggiunto che l'engagement e la soddisfazione degli utenti diminuiscono. "È questa interessante tensione tra ciò che un individuo potrebbe volere e ciò che accade quando lo si estende all'intera comunità", ha detto. "Questo non vuol dire che il ranking sia perfetto, non lo è, commettiamo errori - una delle cose che mi frustra del ranking è che finiamo per ottimizzare eccessivamente per cose che possiamo misurare e sottovalutare cose che sono più difficili da misurare."

Mosseri ha riconosciuto che l'algoritmo di ranking di Instagram "sembra una scatola nera" ma ha detto che la compagnia sta cercando di dare agli utenti più controllo consentendo loro di disattivare certi argomenti nelle loro raccomandazioni. Ha suggerito che in futuro, i modelli di AI di Meta potrebbero eventualmente permettere agli utenti di parlare con l'app per capire perché vedono certi tipi di contenuto.

Sulla questione della dipendenza, Mosseri ha detto che non crede che l'app soddisfi la definizione clinica di "dipendente". "Non credo che Instagram sia dipendente - so che è controverso dirlo - penso che spesso in inglese comunque confondiamo il modo in cui usiamo colloquialmente la parola dipendente … come 'sono dipendente da questo show e lo guardo in binge watching, il che non è buono per me'." Ha detto che le dipendenze clinicamente definite hanno sintomi di astinenza, mentre i social media non hanno quell'effetto, e "quelle cose sono diverse". Mosseri ha già fatto questa affermazione. La ricerca ha scoperto che alcuni utenti possono avere un impulso a usare una piattaforma senza esserne pienamente consapevoli, e le prove mostrano che l'engagement frequente con gli algoritmi "altera i percorsi della dopamina" che favorisce una dipendenza "analoga alla dipendenza da sostanze". Nel caso giudiziario statunitense incentrato sulla natura addictiva dei prodotti di Meta, l'avvocato della compagnia il mese scorso ha concesso alla corte che era "indiscutibile" che le persone possono lottare con i social media, ma la compagnia ha strumenti per affrontarlo. Meta ha poi risolto il caso per 18 miliardi di dollari