أخفقت هيئة البريد الملكي مجدداً في تحقيق أهدافها لتسليم البريد من الدرجة الأولى والثانية، لكن الشركة تروّج لذلك على أنه نجاح، لأن الأمور قد تكون أسوأ. بين مارس ويونيو، تمكنت الخدمة البريدية من تسليم 85% من البريد من الدرجة الأولى في الوقت المحدد، مقارنة بـ 76% في نفس الفترة من العام الماضي، لكنها ما زالت أقل من هدف هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom) البالغ 90%. أما البريد من الدرجة الثانية فقد حقق أداءً أفضل قليلاً، حيث وصل خلال ثلاثة أيام في 91% من الحالات، بزيادة عن العام الماضي لكنه ما زال أقل من هدف 95%.

وصف المدير التنفيذي للعمليات جيمي ستيفنسون النتائج بأنها "مشجعة"، وهي لغة الشركات التي تعني "ما زلنا نفشل، لكننا نفشل بشكل أقل قليلاً". وأضاف أن أداء الدرجة الأولى "متقدم كثيراً" على التوقعات، بينما الدرجة الثانية "تسير وفق الخطة". لأنه على ما يبدو، الخطة هي التحسن تدريجياً من "سيء" إلى "شبه مقبول".

البريد الملكي، المملوك لشركة الخدمات الدولية للتوزيع (IDS)، يواجه منافسة متزايدة، وقلة في عدد الأشخاص الذين يرسلون الرسائل، وغرامات من Ofcom لعدم تحقيق الأهداف. الشركة قيد التحقيق للعام الثاني على التوالي، وقد غُرّمت بمبلغ قياسي قدره 21 مليون جنيه إسترليني في أكتوبر الماضي لعدم تحقيق أهداف 2024-25.

لكن هناك بصيص أمل: خطة استثمارية بقيمة 500 مليون جنيه إسترليني على مدى خمس سنوات، تتضمن التزاماً بتحقيق أهداف Ofcom بحلول مايو 2027. هذا صحيح، إنهم يهدفون إلى تحقيق الأهداف التي فشلوا في تحقيقها لسنوات، ويمنحون أنفسهم حتى 2027 للقيام بذلك. هذا ما يسمى بخفض السقف.

في هذه الأثناء، واجهت الشركة سنوات من الانتقادات من السياسيين والجمهور بسبب التسليم البطيء. في مارس، قال عمال البريد لهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) إنهم طُلب منهم إخفاء البريد عن كبار المديرين لجعل الأمر يبدو وكأن الأهداف تتحقق. اعتذرت الشركة لسكان غلوستر حيث تأخر البريد لشهور، معترفة بأن الخدمة "غير مقبولة تماماً". وفي ورشستر، اشتكى السكان من تأخيرات لأسابيع، حيث فات بعضهم مواعيد المستشفى.

أقر ستيفنسون بأن هناك "المزيد الذي يتعين القيام به"، مشيراً إلى استثمار 500 مليون جنيه إسترليني و"تغييرات كبيرة" عبر الشبكة. كما شكر الزملاء في الخطوط الأمامية على عملهم الجاد "بما في ذلك خلال موجة الحر الأخيرة". لأنه لا شيء يقول "نحن نهتم" مثل شكر الموظفين على العمل في موجة حر بينما البريد ما زال لا يصل في الوقت المحدد.

تم شراء IDS في 2025 من قبل الملياردير التشيكي دانييل كريتينسكي، الذي افترض على الأرجح أنه يستثمر في خدمة بريدية موثوقة. حظاً موفقاً في ذلك.