في النوع المتوسع بسرعة من "أشياء أصعب مما ينبغي أن تكون"، برزت شركة Flock Safety كنجم ساطع. الشركة، التي تصنع كاميرات قراءة لوحات السيارات، تجد نفسها في موقف محرج حيث تطلب منها مدن متعددة الرحيل - ثم، على ما يبدو، لا ترحل. أحدث ملحمة تأتي من بليموث، مينيسوتا، حيث صوت مجلس المدينة على إنهاء عقده مع Flock في سبتمبر. ومع ذلك، فشلت الشركة في الرد على طلب المدينة. لأكثر من شهر، ظلت الكاميرات قائمة، ولم تتلق المدينة أي إقرار من Flock. لذا تولى رئيس الشرطة إريك فادن الأمور بنفسه وفصل الكاميرات جسديًا. قال فادن لـ The Drive: "بعد عدم سماع أي شيء لأكثر من أسبوع، وجهت موظفينا بفصل أسلاك الطاقة عن الكاميرات للتأكد من أنها لا تعمل ولا تسجل اللوحات". إنه نهج جديد لخدمة العملاء: إذا رفض البائع الإلغاء، فقط افصل الكهرباء.

على بعد حوالي 20 ميلاً على الطريق، تواجه دايتون، مينيسوتا، مشاكلها الخاصة مع Flock. في هذه الحالة، أقرت الشركة بطلب المدينة وقالت إنها ستستغرق ما يصل إلى 60 يومًا لإزالة المعدات. وبالرغم من ذلك، أعادت Flock توصيل كاميرتين داخل حدود المدينة دون تصريح، وذلك بعد طلب محدد من الشرطة المحلية بعدم إكمال أمر العمل. نشرت حكومة دايتون المحلية على فيسبوك: "في 17 سبتمبر 2026، أُبلغت إدارة الشرطة بأمر عمل صيانة صادر عن Flock. أبلغت المدينة Flock في 18 سبتمبر 2026 أن البرنامج معلق، ولا ينبغي إكمال أي أوامر عمل. للأسف، لم يُتبع توجيه المدينة، وأُعيدت الكاميرا إلى الخدمة دون تصريح". هدرًا لكل هذا الكلام عن أن العميل دائمًا على حق.

قال أندرو سميث، المتحدث باسم Flock، لـ The Verge: "نحن فخورون بالتأثير الذي أحدثته تقنيتنا في بليموث. نحن نحترم قرار المدينة ونعمل مع العميل لإزالة الكاميرات". البيان تحفة من الدبلوماسية المؤسسية: فخورون بالتأثير، محترمون للقرار، ومع ذلك لا يزالون حاضرين جسديًا بطريقة ما. إنه المكافئ المؤسسي لقول "أسمعك" بينما تستمر في الكلام.

يأتي هذا بعد محنة مماثلة في إلينوي، حيث رفضت الشركة إزالة الكاميرات وكشفت عن كاميرات في كلية إلجين المجتمعية بعد أن سعت الإدارة لإلغاء عقدها. النمط واضح: يبدو أن Flock تتعامل مع إنهاء العقد كاقتراح مهذب بدلاً من اتفاق قانوني ملزم. مع محاولة المزيد من المدن إلغاء عقودها، يكتشفون أن الانفصال عن Flock صعب - ليس بسبب الارتباط العاطفي، بل لأن الشركة على ما يبدو تتعامل مع "إزالة الكاميرات" كطلب لاجتماع مستقبلي.

تحديث 1 نوفمبر: أُضيف تعليق من Flock.