'उन चीज़ों की तेजी से बढ़ती शैली में जो होनी चाहिए थीं उससे कहीं अधिक कठिन हैं,' फ्लॉक सेफ्टी एक विशिष्ट उदाहरण के रूप में उभरी है। लाइसेंस प्लेट पढ़ने वाले कैमरे बनाने वाली यह कंपनी खुद को कई शहरों द्वारा छोड़ने के लिए कहे जाने की अजीब स्थिति में पा रही है - और फिर, जाहिर तौर पर, वह जा नहीं रही है। नवीनतम घटना मिनेसोटा के प्लायमाउथ से आई है, जहां सितंबर में सिटी काउंसिल ने फ्लॉक के साथ अपना अनुबंध समाप्त करने के लिए मतदान किया। हालांकि, कंपनी शहर के अनुरोध का जवाब देने में विफल रही। एक महीने से अधिक समय तक, कैमरे लगे रहे, और शहर को फ्लॉक से कोई स्वीकृति नहीं मिली। इसलिए पुलिस प्रमुख एरिक फैडेन ने मामला अपने हाथों में लिया और कैमरों को भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट कर दिया। फैडेन ने द ड्राइव को बताया, "एक सप्ताह से अधिक समय तक कुछ नहीं सुनने के बाद, मैंने अपने कर्मचारियों को निर्देश दिया कि वे कैमरों के पावर कॉर्ड को डिस्कनेक्ट कर दें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे काम नहीं कर रहे हैं या प्लेट रिकॉर्ड नहीं कर रहे हैं।" यह ग्राहक सेवा के लिए एक नया दृष्टिकोण है: अगर विक्रेता रद्द नहीं करता है, तो बस प्लग निकाल दें।

लगभग 20 मील दूर, डेटन, मिनेसोटा, फ्लॉक के साथ अपनी खुद की समस्याओं का सामना कर रहा है। इस मामले में, कंपनी ने शहर के अनुरोध को स्वीकार किया और कहा कि उपकरण हटाने में 60 दिन तक लग सकते हैं। इसके बावजूद, फ्लॉक ने शहर की सीमा के भीतर दो कैमरों को बिना अनुमति के फिर से जोड़ दिया, और स्थानीय पुलिस के विशिष्ट अनुरोध के बाद भी कार्य आदेश पूरा नहीं किया। डेटन की स्थानीय सरकार ने फेसबुक पर पोस्ट किया: "17 सितंबर, 2026 को, पुलिस विभाग को फ्लॉक द्वारा उत्पन्न एक रखरखाव कार्य आदेश के बारे में पता चला। शहर ने 18 सितंबर, 2026 को फ्लॉक को सूचित किया कि कार्यक्रम रोक दिया गया है, और कोई भी कार्य आदेश पूरा नहीं किया जाना चाहिए। दुर्भाग्य से, शहर के निर्देश का पालन नहीं किया गया, और कैमरा बिना अनुमति के फिर से सेवा में लगा दिया गया।" ग्राहक के हमेशा सही होने की बात अब खत्म।

फ्लॉक के प्रवक्ता एंड्रयू स्मिथ ने द वर्ज को बताया, "हमें प्लायमाउथ में अपनी तकनीक के प्रभाव पर गर्व है। हम शहर के फैसले का सम्मान करते हैं और ग्राहक के साथ मिलकर कैमरों को हटाने की दिशा में काम कर रहे हैं।" यह बयान कॉर्पोरेट कूटनीति का एक उत्कृष्ट नमूना है: प्रभाव पर गर्व, फैसले का सम्मान, और फिर भी किसी तरह शारीरिक रूप से मौजूद। यह कॉर्पोरेट रूप से 'मैं तुम्हारी बात सुन रहा हूं' कहने और बोलते रहने के बराबर है।

यह इलिनोइस में एक समान परीक्षा का अनुसरण करता है, जहां कंपनी ने कैमरे हटाने से इनकार कर दिया और एल्गिन कम्युनिटी कॉलेज में कैमरों का खुलासा किया, जब प्रशासन ने अपना अनुबंध रद्द करने की मांग की। पैटर्न स्पष्ट है: फ्लॉक अनुबंध समाप्ति को एक विनम्र सुझाव के रूप में मानती है, न कि एक बाध्यकारी कानूनी समझौते के रूप में। जैसे-जैसे अधिक शहर अपने अनुबंध रद्द करने का प्रयास कर रहे हैं, उन्हें पता चल रहा है कि फ्लॉक से नाता तोड़ना मुश्किल है - भावनात्मक लगाव के कारण नहीं, बल्कि इसलिए कि कंपनी स्पष्ट रूप से 'कैमरे हटाओ' को भविष्य की बैठक के अनुरोध के रूप में मानती है।

1 नवंबर को अपडेट: फ्लॉक की टिप्पणी जोड़ी गई।