对于任何曾在家具网站上眯着眼看过倒计时器的人来说,这个消息绝对不会让他们感到意外:英国竞争监管机构对三家公司处以总计600万英镑的罚款,原因是它们使用了误导性的销售手段。

竞争与市场管理局(CMA)对在线家具零售商Wayfair处以480万英镑罚款,对电子产品零售商Appliances Direct处以120万英镑罚款,原因是它们用限时优惠误导顾客——这相当于零售界的“立即行动,此优惠10分钟后到期”,然后同样的优惠永远存在。

与此同时,Gold's Gym因未告知顾客会员资格的总价而被罚款4.8万英镑,这种商业行为或许可以最好地描述为“惊喜经济学”。

Appliances Direct和Gold's Gym被勒令向顾客退还总计44万英镑。BBC已联系这三家公司置评,大概是想问退款是否也有时间限制。

据BBC了解,数千名Appliances Direct顾客将平均每人获得25英镑退款,而726名Gold's Gym顾客将获得最高50英镑的退款。这大约是你可能根本没去的一次健身课程的费用。

CMA消费者保护高级主管海莉·弗莱彻表示:“在许多家庭都在谨慎管理预算的时候,人们不应该因为误导性的销售手段而蒙受损失。”她补充说,企业必须公平对待顾客并遵守法律——否则将面临巨额罚款,这是监管机构的说法,意思是“我们会让钱像雨一样落下,但方向相反。”