Într-o evoluție care nu va șoca absolut pe nimeni care a clipit vreodată la un cronometru pe un site de mobilă, autoritatea britanică de concurență a amendat trei companii cu 6 milioane de lire în total pentru tactici de vânzare înșelătoare.

Competition and Markets Authority (CMA) a dat retailerului online de mobilă Wayfair o amendă de 4,8 milioane de lire, iar retailerului de electronice Appliances Direct 1,2 milioane de lire pentru că au indus în eroare clienții cu oferte limitate în timp – echivalentul retail al „acționează acum, această ofertă expiră în 10 minute”, urmat de aceeași ofertă care există pentru totdeauna.

Între timp, Gold's Gym a fost amendată cu 48.000 de lire pentru că nu le-a spus clienților prețul total al abonamentelor, o practică de afaceri cel mai bine descrisă poate ca „economie surpriză”.

Appliances Direct și Gold's Gym au fost obligate să ramburseze clienților un total de 440.000 de lire. BBC a contactat cele trei companii pentru comentarii, probabil pentru a întreba dacă rambursările vin și cu un termen limită.

Mii de clienți Appliances Direct vor primi rambursări de 25 de lire fiecare în medie, în timp ce 726 de clienți Gold's Gym vor primi rambursări de până la 50 de lire, înțelege BBC. Cam cât costă o ședință de sală la care probabil oricum nu ai mers.

Hayley Fletcher, director senior pentru protecția consumatorilor la CMA, a declarat: „Într-o perioadă în care multe gospodării își gestionează cu atenție bugetele, oamenii nu ar trebui să piardă din cauza tacticilor de vânzare înșelătoare.” Ea a adăugat că afacerile trebuie să trateze clienții corect și să respecte legea – sau riscă amenzi usturătoare, ceea ce în limbaj de regulator înseamnă „vom face să plouă, dar în cealaltă direcție”.