W wydarzeniu, które absolutnie nikogo nie zaskoczy, kto kiedykolwiek zmrużył oczy, wpatrując się w licznik odliczający na stronie meblowej, brytyjski organ nadzoru konkurencji ukarał trzy firmy łączną grzywną w wysokości 6 mln funtów za wprowadzające w błąd taktyki sprzedażowe.

Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) nałożył na internetowego sprzedawcę mebli Wayfair grzywnę w wysokości 4,8 mln funtów, a na sprzedawcę elektroniki Appliances Direct 1,2 mln funtów za wprowadzanie klientów w błąd za pomocą ofert ograniczonych czasowo – co jest sprzedażowym odpowiednikiem "działaj teraz, ta oferta wygasa za 10 minut", po którym ta sama oferta istnieje wiecznie.

Tymczasem Gold's Gym został ukarany grzywną w wysokości 48 000 funtów za niepoinformowanie klientów o całkowitej cenie członkostwa, co można najlepiej opisać jako "ekonomię niespodzianek".

Appliances Direct i Gold's Gym mają nakaz zwrotu klientom łącznie 440 000 funtów. BBC skontaktowało się z tymi trzema firmami w celu uzyskania komentarza, przypuszczalnie aby zapytać, czy zwroty również mają limit czasowy.

Tysiące klientów Appliances Direct otrzymają zwroty średnio po 25 funtów każdy, podczas gdy 726 klientów Gold's Gym otrzyma zwroty do 50 funtów, jak rozumie BBC. To mniej więcej koszt jednej sesji na siłowni, na którą prawdopodobnie i tak nie poszedłeś.

Hayley Fletcher, starsza dyrektor ds. ochrony konsumentów w CMA, powiedziała: "W czasie, gdy wiele gospodarstw domowych starannie zarządza swoimi budżetami, ludzie nie powinni tracić z powodu wprowadzających w błąd taktyk sprzedażowych". Dodała, że firmy muszą traktować klientów uczciwie i przestrzegać prawa – albo ryzykują wysokie grzywny, co w języku regulatora oznacza "sprawimy, że spadnie deszcz, ale w drugą stronę".