在最近一期《Decoder》节目中，主持人Nilay Patel剖析了他称之为“软件大脑”的概念——一种将一切简化为算法、数据库和循环的世界观。正是这种思维催生了Zillow（房屋数据库）、Uber（汽车和乘客数据库）以及YouTube（视频数据库）。但随着人工智能给这种心态注入强心剂，科技界的兴奋与公众日益增长的厌恶之间的鸿沟，已经宽到能开进一个数据中心。

民调结果惨不忍睹。NBC新闻的一项民调显示，人工智能的好感度比ICE（美国移民和海关执法局）还差，仅略高于“伊朗战争”和“民主党整体”，尽管近三分之二的受访者在过去一个月内使用过ChatGPT或Copilot。昆尼皮亚克大学发现，超过一半的美国人认为人工智能弊大于利，超过80%的人至少有些担忧。只有35%的人感到兴奋。Z世代——人工智能最重度用户——最为不满：盖洛普民调显示，只有18%的人抱有希望（低于去年的27%），而31%的人感到愤怒（高于去年的22%）。

科技高管们看到了这些数字，却一直误诊为营销问题。OpenAI刚刚花2亿美元签下播客协议，因为Sam Altman认为人工智能需要更好的品牌形象。“如果人工智能是一位政治候选人，”Altman说，“那它将是历史上最不受欢迎的政治候选人。”Patel反驳道：“人工智能没有营销问题。人们每天都在体验这些工具。”ChatGPT拥有9亿周活跃用户，正迈向10亿，而且每个人都见过谷歌搜索中的人工智能概览及其产生的垃圾内容。“你无法通过广告让人们无视自己的亲身经历。”

Patel认为，核心问题在于，软件大脑将世界视为一系列可控的数据库——但人不是计算机。他们不想被压扁成便于人工智能读取的数据点。科技行业的要求——“让自己对人工智能可读”——是对人性的根本误解。正如Ezra Klein在访问硅谷后指出的，人工智能人士“争相将人工智能完全融入自己的生活”，让它访问一切：文件、电子邮件、日历、消息。但对大多数人来说，这不是机遇，而是监视。

Patel指出了激烈的反弹：支持数据中心的政客家中遭到枪击，Sam Altman的家被投掷燃烧瓶。他谴责暴力，但指出这种暴力源于科技领袖们随意预测人工智能将消灭所有工作所引发的无助感。例如，Anthropic CEO Dario Amodei警告称，随着入门级白领工作被取代，将出现“严重的就业危机”。“人们并不渴望自动化，”Patel说。“并非一切都是循环。整个人类体验无法被捕捉进一个数据库。”因此，尽管行业在推进——在能源、排放和内存上投入巨资——却忽略了显而易见的事实：要求人们适应计算机是一个注定失败的想法。计算机应该适应人。再多的花哨营销或高管发型也改变不了这一点。