В недавнем выпуске *Decoder* ведущий Нилай Патель разобрал концепцию, которую он назвал «программный мозг» — мировоззрение, сводящее всё к алгоритмам, базам данных и циклам. Это мышление подарило нам Zillow (база данных домов), Uber (база данных машин и пассажиров) и YouTube (база данных видео). Но теперь, когда ИИ подзаряжает этот образ мыслей, разрыв между восторгом техиндустрии и растущим отвращением публики стал пропастью, в которую можно загнать целый дата-центр.

Опросы безжалостны. Опрос NBC News показал, что у ИИ рейтинг одобрения хуже, чем у ICE, и он находится чуть выше «войны в Иране» и «демократов в целом», хотя почти две трети респондентов пользовались ChatGPT или Copilot за последний месяц. Quinnipiac выяснил, что более половины американцев считают, что ИИ принесёт больше вреда, чем пользы, а более 80% хотя бы немного обеспокоены. Только 35% в восторге. Поколение Z, самые активные пользователи ИИ, настроены наиболее скептически: опрос Gallup показывает, что лишь 18% испытывают надежду (по сравнению с 27% в прошлом году), а 31% злы (по сравнению с 22%).

Технические руководители видят цифры, но продолжают ошибочно считать проблему маркетинговой. OpenAI только что потратила 200 миллионов долларов на сделку с подкастом, потому что Сэм Альтман считает, что ИИ нужен лучший брендинг. «Если бы ИИ был политическим кандидатом, — сказал Альтман, — он был бы самым непопулярным кандидатом в истории». Ответ Пателя: «У ИИ нет маркетинговой проблемы. Люди сталкиваются с этими инструментами каждый день». У ChatGPT 900 миллионов еженедельных пользователей, и все видели AI Overviews в Google Поиске и последовавшую за этим халтуру. «Нельзя рекламой заставить людей не реагировать на собственный опыт».

Ключевая проблема, утверждает Патель, в том, что программный мозг видит мир как серию управляемых баз данных — но люди не компьютеры. Они не хотят быть сплющенными в удобочитаемые точки данных для удобства ИИ. Просьба техиндустрии — «сделайте себя читаемым для ИИ» — это фундаментальное непонимание человеческой природы. Как заметил Эзра Кляйн после посещения Кремниевой долины, айтишники «наперегонки полностью интегрируют ИИ в свою жизнь», предоставляя ему доступ ко всему: файлам, почте, календарю, сообщениям. Но для большинства людей это не возможность, а слежка.

Патель указывает на жестокую реакцию: политики, поддерживавшие дата-центры, получили выстрелы по домам, а дом Сэма Альтмана забросали коктейлями Молотова. Он осуждает насилие, но отмечает, что оно проистекает из чувства беспомощности, которое техлидеры взрастили, небрежно предсказывая, что ИИ уничтожит все рабочие места. Генеральный директор Anthropic Дарио Амодей, например, предупреждает о «серьёзном кризисе занятости» по мере замены офисной работы начального уровня. «Люди не жаждут автоматизации, — говорит Патель. — Не всё является циклом. Весь человеческий опыт нельзя уместить в базу данных». Так что пока индустрия продолжает двигаться вперёд — тратя огромные суммы на энергию, выбросы и оперативную память — она упускает очевидное: просить людей адаптироваться к компьютерам — гиблая идея. Компьютеры должны адаптироваться к людям. И никакое количество гладкого маркетинга или причёсок руководителей это не исправит.