Într-un episod recent al *Decoder-ului*, gazda Nilay Patel a dezvăluit un concept pe care l-a numit „creier software” – o viziune asupra lumii care reduce totul la algoritmi, baze de date și bucle. Este genul de gândire care ne-a dat Zillow (o bază de date cu case), Uber (o bază de date cu mașini și călători) și YouTube (o bază de date cu videoclipuri). Dar pe măsură ce AI accelerează această mentalitate, prăpastia dintre entuziasmul tech și dezgustul public a devenit o prăpastie în care ai putea băga un centru de date.

Sondajele sunt brutale. Un sondaj NBC News a constatat că AI are o favorabilitate mai proastă decât ICE și se situează chiar deasupra „războiului din Iran” și „democraților în general”, chiar dacă aproape două treimi dintre respondenți au folosit ChatGPT sau Copilot în ultima lună. Quinnipiac a descoperit că peste jumătate dintre americani cred că AI va face mai mult rău decât bine, iar peste 80% sunt cel puțin oarecum îngrijorați. Doar 35% sunt entuziasmați. Gen Z, cei mai mari utilizatori de AI, sunt cei mai acri: un sondaj Gallup arată că doar 18% sunt plini de speranță (față de 27% anul trecut), în timp ce 31% sunt furioși (față de 22%).

Directorii tech văd cifrele, dar continuă să diagnosticheze greșit problema ca fiind una de marketing. OpenAI tocmai a cheltuit 200 de milioane de dolari pe o înțelegere cu un podcast pentru că Sam Altman crede că AI are nevoie de un branding mai bun. „Dacă AI ar fi un candidat politic”, a spus Altman, „ar fi cel mai nepopular candidat politic din istorie”. Replica lui Patel: „AI nu are o problemă de marketing. Oamenii experimentează aceste instrumente în fiecare zi.” ChatGPT are 900 de milioane de utilizatori săptămânal, aproape de un miliard, și toată lumea a văzut AI Overviews în Google Search și mizeria rezultată. „Nu poți face reclamă oamenilor să reacționeze altfel la propriile experiențe.”

Problema de bază, susține Patel, este că creierul software vede lumea ca pe o serie de baze de date controlabile – dar oamenii nu sunt computere. Ei nu vor să fie aplatizați în puncte de date lizibile pentru confortul AI. Cererea industriei tech – „fă-te lizibil pentru AI” – este o neînțelegere fundamentală a naturii umane. După cum a remarcat Ezra Klein după o vizită în Silicon Valley, tipii AI „se întrec unul pe altul să integreze complet AI în viețile lor” dându-i acces la tot: fișiere, email, calendar, mesaje. Dar pentru majoritatea oamenilor, asta nu este o oportunitate; este supraveghere.

Patel subliniază reacția violentă: politicienii care au susținut centrele de date au avut casele împușcate, iar casa lui Sam Altman a fost ținta cocktailurilor Molotov. El condamnă violența, dar notează că aceasta provine dintr-un sentiment de neputință pe care liderii tech l-au alimentat prezicând cu nonșalanță că AI va elimina toate locurile de muncă. CEO-ul Anthropic, Dario Amodei, de exemplu, avertizează asupra unei „crize grave a ocupării forței de muncă” pe măsură ce munca de birou entry-level este înlocuită. „Oamenii nu tânjesc după automatizare”, spune Patel. „Nu totul este o buclă. Întreaga experiență umană nu poate fi capturată într-o bază de date.” Așadar, în timp ce industria merge înainte – cheltuind sume enorme pe energie, emisii și RAM – ratează ceea ce este evident: a cere oamenilor să se adapteze la computere este o idee sortită eșecului. Calculatoarele ar trebui să se adapteze la oameni. Și nici o cantitate de marketing șmecher sau tunsori de directori nu va rezolva asta.