I ett nyligt avsnitt av *Decoder* redde programledaren Nilay Patel ut ett koncept han kallar "programvaruhjärnan" – en världsbild som reducerar allt till algoritmer, databaser och loopar. Det är det tänkande som gav oss Zillow (en databas över hus), Uber (en databas över bilar och passagerare) och YouTube (en databas över videor). Men när AI förstärker detta tankesätt har gapet mellan teknikens entusiasm och allmänhetens växande avsky blivit en klyfta du skulle kunna köra ett datacenter genom.
Opinionsmätningarna är brutala. En NBC News-undersökning visade att AI har sämre popularitet än ICE och ligger strax ovanför "kriget i Iran" och "demokraterna i allmänhet", trots att nästan två tredjedelar av de tillfrågade använt ChatGPT eller Copilot den senaste månaden. Quinnipiac fann att över hälften av amerikanerna tror att AI kommer att göra mer skada än nytta, med över 80 procent åtminstone något oroliga. Endast 35 procent är entusiastiska. Gen Z, de tyngsta AI-användarna, är mest sura: en Gallup-undersökning visar att endast 18 procent är hoppfulla (ner från 27 procent förra året), medan 31 procent är arga (upp från 22 procent).
Teknikcheferna ser siffrorna men fortsätter att feldiagnostisera problemet som en marknadsföringsfråga. OpenAI spenderade nyss 200 miljoner dollar på ett podcastavtal för att Sam Altman tycker att AI behöver bättre varumärkesbyggande. "Om AI vore en politisk kandidat", sa Altman, "skulle det vara den mest impopulära politiska kandidaten i historien." Patels svar: "AI har inget marknadsföringsproblem. Människor upplever dessa verktyg varje dag." ChatGPT har 900 miljoner veckovisa användare, på väg mot en miljard, och alla har sett AI-översikter i Google Sök och den efterföljande sörjan. "Du kan inte marknadsföra bort människors reaktioner på sina egna upplevelser."
Kärnproblemet, menar Patel, är att programvaruhjärnan ser världen som en serie kontrollerbara databaser – men människor är inte datorer. De vill inte plattas till till läsbara datapunkter för AI:s bekvämlighet. Teknikindustrins begäran – "gör dig själv läsbar för AI" – är en fundamental missuppfattning av mänsklig natur. Som Ezra Klein noterade efter att ha besökt Silicon Valley, tävlar AI-typerna "om att fullt integrera AI i sina liv" genom att ge den tillgång till allt: filer, e-post, kalender, meddelanden. Men för de flesta är det inte en möjlighet; det är övervakning.
Patel pekar på det våldsamma motståndet: politiker som stöttat datacenter har fått sina hus beskjutna, och Sam Altmans hem utsattes för molotovcocktails. Han fördömer våldet men noterar att det härrör från en känsla av maktlöshet som teknikledare har odlat genom att nonchalant förutsäga att AI kommer att utplåna alla jobb. Anthropic VD Dario Amodei varnar till exempel för en "allvarlig sysselsättningskris" när vita arbeten på ingångsnivå ersätts. "Folket längtar inte efter automatisering", säger Patel. "Allt är inte en loop. Hela den mänskliga erfarenheten kan inte fångas i en databas." Så medan industrin fortsätter framåt – och spenderar enorma summor på energi, utsläpp och RAM – missar den det uppenbara: att be människor anpassa sig till datorer är en dömd idé. Datorer borde anpassa sig till människor. Och ingen mängd snygg marknadsföring eller chefers snygga frisyrer kommer att fixa det.