最近の『Decoder』のエピソードで、ホストのNilay Patelが「ソフトウェア脳」と呼ぶ概念を解き明かした。それは、すべてをアルゴリズム、データベース、ループに還元する世界観だ。この考え方がZillow（住宅のデータベース）、Uber（車と乗客のデータベース）、YouTube（動画のデータベース）を生んだ。しかし、AIがこの考え方を加速させるにつれ、テック業界の興奮と一般大衆の高まる嫌悪感の間の溝は、データセンターをすり抜けられるほどの深さになっている。
世論調査は残酷だ。NBCニュースの調査によると、AIの好感度はICE（移民税関捜査局）よりも低く、「イラン戦争」や「民主党全般」のすぐ上に位置する。にもかかわらず、回答者の3分の2近くが先月ChatGPTかCopilotを使ったという。Quinnipiacの調査では、アメリカ人の半数以上がAIは良いことより悪いことをもたらすと考え、80％以上が少なくともいくらか懸念している。興奮しているのはわずか35％だ。最もヘビーなAIユーザーであるZ世代が最も不機嫌で、ギャラップの調査によると、希望を持っているのはわずか18％（昨年の27％から減少）、怒っているのは31％（昨年の22％から増加）だ。
テック幹部は数字を見ているが、問題をマーケティングの問題と誤診し続けている。OpenAIはポッドキャスト契約に2億ドルを費やした。Sam AltmanがAIにはより良いブランディングが必要だと考えたからだ。「AIが政治候補者なら、史上最も不人気な候補者になるだろう」とAltmanは言った。Patelの反論：「AIにマーケティング問題はない。人々はこれらのツールを毎日体験している。」ChatGPTには9億人の週間ユーザーがおり、10億人に向かっている。誰もがGoogle検索でのAI Overviewsとそれに続くゴミを見ている。「広告で人々を自分たちの経験への反応から遠ざけることはできない。」
核心の問題は、ソフトウェア脳が世界を制御可能なデータベースの連続と見なすことだとPatelは主張する。しかし、人々はコンピュータではない。AIの都合で読みやすいデータポイントに平らにされることを望んでいない。テック業界の要求——「AIに読み取られやすい自分にしろ」——は人間性の根本的な誤解だ。Ezra Kleinがシリコンバレーを訪れた後に指摘したように、AI関係者は「AIを生活に完全に統合する競争をしている」——ファイル、メール、カレンダー、メッセージへのアクセスをすべて与えることで。しかし、ほとんどの人にとって、それは機会ではなく監視だ。
Patelは暴力的な反発を指摘する：データセンターを支持した政治家の家が銃撃され、Sam Altmanの家は火炎瓶で狙われた。彼は暴力を非難するが、それはテックリーダーがAIがすべての仕事を奪うと軽率に予測することで育てた無力感から生じていると指摘する。AnthropicのCEO Dario Amodeiは、エントリーレベルのホワイトカラー職が置き換えられるにつれ「深刻な雇用危機」を警告している。「人々は自動化を切望していない」とPatelは言う。「すべてがループではない。人間の経験全体をデータベースに捉えることはできない。」業界が前進し続ける一方で——エネルギー、排出量、RAMに巨額を費やしながら——明らかなことを見逃している：人々をコンピュータに適応させるよう求めるのは破滅的なアイデアだ。コンピュータが人々に適応すべきだ。そして、どんなに巧妙なマーケティングやエグゼクティブのヘアカットもそれを変えることはできない。