Ulusal Tasarruf ve Yatırımlar (NS&I) kayıp fonlar skandalı, 'sanırım parayı geri vermeliyiz' aşamasına giriyor. Devlet destekli banka, önümüzdeki haftalarda etkilenen yaslı ailelerle iletişime geçeceğini duyurdu.
Meğer banka, vefat eden müşterilerin hangi ürünlere sahip olduğunu tam olarak belirlemede sorun yaşamış, bu da binlerce yaslı ailenin sevdiklerinin biriktirdiği paranın tamamını alamamasına yol açmış. Yaklaşık 34.000 miras, 367 milyon pound eksik ödenmiş - bu, mezarında ters döndürecek bir miktar.
NS&I'nin eski patronu Mart ayında bu karmaşa yüzünden istifa etti, muhtemelen 'devlet destekli' olmanın 'hesap verebilirlikten muaf' anlamına gelmediğini fark ettikten sonra. Şimdi banka, 10 pound veya üzeri varlığa sahip tüm etkilenen miraslarla iletişime geçerek 'onları bu varlıkların tam değeriyle buluşturacağını' söylüyor. Çünkü 'önemsiyoruz' demenin en iyi yolu, ölen akrabanızın parasını iade etmek için bir minimum eşik belirlemek.
Ödemeler önümüzdeki aylarda damla damla yapılmaya başlayacak ve tam ödemenin gelecek yılın ilk yarısında tamamlanması bekleniyor. Banka ayrıca faiz de ödeyecek - ya hatanın üzerinden geçen sürede biriken faiz ya da hangisi daha yüksekse Bank of England taban oranı artı bir yüzde puanı. Ve nadir bir vergi merhameti gösterisiyle, fonlar veraset ve gelir vergisinden muaf olacak.
Etkilenen aileler, yararlanıcılar ve vasiler şimdilik arkalarına yaslanıp rahatlayabilir - NS&I bu aşamada bir şey yapmalarına gerek olmadığını söylüyor. Bu iyi bir şey, çünkü bazıları zaten yıllardır her şeyi yapıyor. Doncaster'dan 82 yaşındaki Jennifer Brough'u ele alalım; 2024'te kocasının ölümünden sonra birikimlerine erişmek için altı ay uğraştı. NS&I, avukatı gerekmediğini söylemesine rağmen veraset belgesi talep etti. 'Parayı serbest bırakmadılar,' dedi Jennifer. 'Bunu çok zor buldum.'
Ya da Kasım ayında kocası Alex vefat eden Rhona Edwards. 50.000 poundluk premium tahvillerini serbest bırakmak için tüm evrakları tamamlamasına rağmen Mart ayına kadar hâlâ bekliyordu ve Alex'in mirasını sonuçlandıramıyordu. Merhumu onurlandırmanın en iyi yolu, iyi bir bürokratik limbo.
Premium tahviller gibi ürünlerle 24 milyon müşteriye hizmet veren NS&I, her zaman güvenlik üzerine satış yaptı - devlet tarafından garanti edilen tasarruflar. Ancak yaslı aileler için bu garanti, bir dizi form, bitmeyen telefon görüşmeleri ve büyük sıkıntıyla geldi. Hatta bazıları avukat tutmak zorunda kaldı, bu da yaraya tuz biber oldu.
Geçici CEO Sir Jim Harra özür diledi ve işleri düzelteceğine söz verdi. 'Hizmeti rayına oturtmak için ek personel aldık,' dedi. Çünkü ölülerden yanlışlıkla 367 milyon pound biriktirdiğinizde, çözüm açıkça daha fazla personel.