Georgina ve Charles Barnes'ın üç yıl boyunca biriktirdiği an gelmişti: ilk evlerinin anahtarlarını almak. Sonra Galler merkezli bir kusur tespit şirketi, yepyeni mülkü birkaç gün sonra denetledi ve yanlış monte edilmiş yangın bariyerleri, önceki bir su sızıntısının izleri ve "son derece kötü" olarak nitelendirdikleri işçilik dahil 150 kusur tespit etti.

Swansea merkezli New Home Quality Control şirketi, John Cooper tarafından, inşaat sahalarında müşterilerden bir şeyler saklaması istemekten bıkması üzerine kuruldu. Görünüşe göre bu bir iş gereğiydi.

Ulusal Ev İnşa Konseyi'ne (NHBC) göre, yeni binaların yönetmeliklere uygun olmasını sağlamak geliştiricilerin sorumluluğundadır. Çift yalnız değil: Yeni Evler Ombudsman Servisi tarafından sunulan yazılı kanıtlar, Mart 2025'te yayınlanan Home Builders Federation ulusal yeni ev müşteri memnuniyeti anketine atıfta bulunarak, yeni ev alıcılarının %93,7'sinin taşındıktan sonra geliştiricilerine kusur veya eksiklik bildirdiğini gösteriyor. Dörtte birinden biraz fazlası 15'ten fazla sorun buldu.

36 yaşındaki Georgina, "Bilemezdik" dedi. "Yangın çıksaydı, olabilecek ve çok zararlı olabilecek bir şeydi bu."

O ve kocası, güney Leicestershire'daki bir siteye aşık olmadan önce üç yıl boyunca para biriktirdi. Taşınma günü yaklaşırken, sosyal medya ona sürekli yeni ev kâbusları servis etti. 299.995 £ ödedikten sonra, kusur tespiti yaptırmanın "tartışmasız" olduğunu söyledi.

"Sonunda başardığımıza inanamadık" diye ekledi. "Sonunda kendi yerimiz oldu. Bu bizim. Bu bizim, istediğimizi yapabileceğimiz. Harika hissettirdi."

Ne yazık ki rapor ayrıca yanlış monte edilmiş çatı kusurlarını, düşük su basıncını ve gaz sayacı dolabı ile gaz borusunun "son derece kötü" montajını da işaret etti. Mülk genelinde düzinelerce ek kozmetik ve bitirme kusuru kaydedildi. Geliştiricinin iki yıllık garantisi sorunların giderilmesini sağladı.

Georgina, "Her yeni ev alıcısı için, %100 şüphesiz, bir kusur tespit uzmanı öneriyorum" dedi.

Evi inşa eden geliştirici Countryside'dan sorumlu Vistry, "inşaat kalitesi konusunda ek bir güvence kaynağı olarak uygun şekilde yürütülen bağımsız denetimleri" desteklediğini söyledi. Her evin kendi ekipleri tarafından kontrol edildiğini, bağımsız denetimlerin yapıldığını ve müşteriler taşındıktan iki ila üç hafta sonra inşaat ekibinin toplanıp herhangi bir kusur çalışmasını görüşüp kararlaştırdığını belirtti.

Bu tür sorunlar, New Home Quality Control'ün kurucu ortağı 50 yaşındaki John Cooper için yeni değil. 2018'de sözleşme yöneticisi olarak çalışırken, "Şantiye şefi benden ertesi gün taşınacak bir müşteriden bir şey saklamamı istedi" dedi. Yaklaşık altı yıl boyunca kötü kalitede işçilik gördükten sonra bu buzdağının sadece görünen kısmıydı.

"O andan itibaren, kendi kendime 'Bu sektörde bir şeyleri değiştirmeliyim. Bu böyle devam edemez' dedim" diye konuştu. Cooper o sırada amiri olan 42 yaşındaki Lee Challenger ile konuştu ve ikisi işlerinden ayrılıp New Homes Quality Control'ü kurdu.

"Hiçbir evi denetleyip de onda hiçbir sorun bulmadığımız olmadı" dedi. En yaygın kusurlar tuğla işçiliği, marangozluk ve çatı ile ilgili. "Her zaman marangozluk sorunları ve tuğla örme sorunları olacak" dedi. "Bence geliştiricilerin Birleşik Krallık genelinde yıllık olarak inşa ettiği mülk miktarını inşa etmek için yeterli kaliteli tuğla ustası yok."

Ekip ayrıca düzenli olarak eksik veya yanlış monte edilmiş nem tahliye deliklerini (dış duvarlara nemin kaçması için monte edilir) tespit ediyor. Cooper, bazı sitelerde işlevsel açıklıklar yerine dekoratif plastik parçaların takıldığı "sahte" nem tahliye delikleri bile olduğunu söyledi. "Bunu yanlarına kâr kalacağını düşündüler" dedi.

Cooper, yeni sahipler anahtarları almadan önce NHBC'nin mülkü denetleyip onayladığını söyledi. "Her mülkün onaylandığını duymaktan bıktım, çünkü öyle olsaydı o zaman bizim bir şirketimiz olmazdı" dedi.