Apple har meddelat att man kommer att ersätta iPhone Duo-enheter som har utvecklat skärmproblem, bara dagar efter att företagets första vikbara telefon någonsin såldes – en enhet med ett startpris på 1 999 pund (2 668 dollar) i Storbritannien. Inget säger premium som en skärm som ger upp innan nyhetens behag hunnit lägga sig.

Foton som publicerats av användare på sociala medier visar linjer som uppträder på Duos skärmar. Apple säger sig vara medvetna om "ett problem som påverkar den inre skärmen på ett litet antal enheter" och har uppmanat drabbade användare att kontakta företaget för en ersättning. Företaget ville inte säga hur många enheter som drabbats, vilket lämnar omfattningen av problemet bekvämt vag.

Vissa ägare har också lagt upp bilder som visar sprickor längs skärmens mittveck, medan andra rapporterar ett knastrande ljud när man öppnar enheten – ett ljud som ingen vill höra från en pryl som kostar upp till 3 199 pund för de mest välutrustade modellerna.

En Duo-användare, Justin Lokos, publicerade en bild av en enhet med linjer tvärs över höger sida av skärmen, och laddade senare upp en bild av en ny telefon bredvid den trasiga, med tack till en Apple-butik i New York för hjälpen. Ett lyckligt slut, åtminstone för en person.

Det är värt att notera att vissa bilder som visar defekta enheter kan ha skapats med hjälp av artificiell intelligens – för 2025 kan till och med en trasig skärm vara fake news.

Lanseringen lockade långa köer till Apple-butiker runt om i världen förra veckan, i takt med att varumärket försöker blåsa nytt liv i sin katalog och utmana de vikbara telefoner som konkurrenterna erbjuder. Duons 7,6-tums (19,3 cm) inre skärm hålls samman av ett centralt gångjärn – en komplex ingenjörskonst som också har lett till brister hos några av Apples konkurrenter. Samsungs första vikbara telefon, Galaxy Fold, drabbades av ett tidigt bakslag 2019 när recensenter rapporterade trasiga skärmar. Apple verkar vara fast beslutet att bevisa att man kan snubbla på exakt samma sätt.

Android-användare har redan ett brett utbud av vikbara telefoner att välja mellan – teknik som Apple ägnade år åt att utveckla innan Duon släpptes. Enheten markerar Apples första större iPhone-omdesign på nästan två decennier och presenterades av den nya vd:n John Ternus, som tog över efter Tim Cook i september.

När Duon är stängd ser den ut som en bredare version av en iPhone; öppnad liknar den en liten surfplatta. "Andra har skapat vikbara telefoner som bara känns som två telefoner som klumpigt sitter ihop", sade Ternus till en publik vid Apples huvudkontor i Kalifornien förra månaden. Duon, sade han, skulle "omdefiniera upplevelsen av att använda en vikbar telefon". Att omdefiniera den, uppenbarligen, till att omfatta linjer, sprickor och ett knastrande ljud. Apples nya chef börjar med en stor chansning på en första vikbar iPhone för 1 999 pund – och den vikbara telefonrevolutionen har, visar det sig, fortfarande en bit kvar.