Тысячи домохозяйств и предприятий в Кенте второй день испытывают проблемы с водоснабжением, что доказывает: иногда история действительно повторяется — особенно когда инфраструктура разваливается.

South East Water (SEW) сообщила в воскресенье, что до 7000 объектов сталкиваются с низким давлением, отсутствием воды или перебоями в подаче из-за временного отказа прибора на водоочистной станции в Танбридж-Уэллсе. Компания, которую неоднократно критиковали за множественные сбои в последние месяцы, извинилась перед клиентами и сообщила, что в городе второй день открыты два пункта раздачи бутилированной воды.

Лэнс Майлз, житель Танбридж-Уэллса, зарегистрированный как инвалид, назвал SEW «некомпетентно бесполезными». «Мы снова без воды», — сказал он BBC. «Мы не клиенты, потому что у клиентов есть выбор. У нас выбора нет. Если бы была другая компания, я бы немедленно перешел к ней».

Компания заявила в субботу, что подача воды не возобновится до вечера воскресенья «как минимум», хотя предыдущие отключения длились дольше прогнозируемого — так что жителям советуют держать кулачки и наполнять чайники.

Стивен Бентон, менеджер SEW по инцидентам, заявил в воскресенье, что водоочистная станция «теперь стабильна». Он добавил: «Низкий уровень запасов из-за этого сбоя и высокий спрос означают, что мы не можем подавать воду в некоторые районы, особенно на возвышенностях. Чтобы обеспечить стабильный непрерывный поток, мы должны дать резервуарам наполниться». Он отметил, что компания продолжает доставлять бутилированную воду клиентам из приоритетного реестра услуг.

Два пункта раздачи воды вновь открылись в воскресенье утром в Tesco Superstore на Пембери-роуд и в регби-клубе Танбридж-Уэллса, третий открылся позже на парковке кинотеатра Odeon на Найтс-Уэй. Они будут работать до 20:00 по британскому летнему времени, сообщили в SEW. Пункт в регби-клубе ненадолго закрывался в воскресенье утром для пополнения запасов воды, но снова открылся — потому что ничто так не говорит «мы справляемся», как временный пункт раздачи воды, в котором закончилась вода.

Ранее на этой неделе водная компания была обязана потратить 30,5 млн фунтов на улучшения после расследований отраслевого регулятора Ofwat. SEW также предупредила в своем годовом отчете, что ей необходимо обеспечить свежее финансирование, чтобы остаться на плаву после убытка в 55 млн фунтов из-за отключений зимой. Поставщик воды для около 2,3 млн клиентов на юго-востоке Англии заявил, что ведет переговоры с кредиторами о новом кредитном соглашении.

SEW находится под пристальным вниманием с ноября, когда 24 000 клиентов потеряли водоснабжение или давление в районе Танбридж-Уэллса. Затем клиентам рекомендовали кипятить воду перед употреблением в течение девяти дней после восстановления подачи. Несколько недель спустя около 30 000 домохозяйств в Кенте и Сассексе столкнулись с многодневными перебоями, которые руководство объяснило морозами и штормом Горетти. Компания объявила об уходе председателя и генерального директора после предыдущих сбоев.

Пол Спарроу, еще один житель Танбридж-Уэллса, сказал BBC: «Трудно знать, что сказать. У нас были годы недофинансирования». Действительно, когда ваша водная компания тратит больше времени на извинения, чем на подачу воды, возможно, пора что-то менять — но, поскольку у клиентов нет выбора, им остается только ждать, когда краны (надеюсь) снова потекут.