Тысячи клиентов Lloyds Banking Group во вторник обнаружили, что заблокированы в своих онлайн-банковских аккаунтах, вынужденные столкнуться с ужасающей перспективой: на самом деле пойти в отделение и поговорить с человеком.
Согласно онлайн-трекеру сбоев Downdetector, пользователи начали сообщать о проблемах около 11:15 по британскому времени, вызвав коллективную дрожь среди нации сберегателей со смартфонами. Банковский гигант, владеющий Lloyds Bank, Halifax и Bank of Scotland и гордо обслуживающий 26 миллионов клиентов, был запрошен для комментария, хотя мы подозреваем, что они сейчас немного заняты.
Halifax обратился в X, чтобы успокоить паникующих клиентов, написав: «Некоторые клиенты испытывают проблемы с доступом к нашему мобильному приложению прямо сейчас. Потерпите, пока мы это исправляем». Один клиент Lloyds сообщил, что банк упал во время транзакции, а другой отметил, что не может получить доступ к онлайн-банкингу ни через приложение, ни через веб-сайт. Само приложение показало полезное сообщение об ошибке: «Извините, у нас возникли небольшие технические проблемы. Повторный вход может решить проблему, но если это не поможет, попробуйте позже». Также отображалась ошибка 503, которая, как знают технари, означает, что сервер не готов обрабатывать запросы — или, как называют это нормальные люди, цифровое пожатие плечами.
Это не первое рандеву банка с цифровой дисфункцией. В марте почти полмиллиона клиентов Lloyds Banking Group испытали неприятное ощущение, увидев чужие транзакции или обнаружив, что их собственные данные были раскрыты после сбоя в IT. Так что если вы клиент, может, держите немного наличных под матрасом — на случай, если приложение решит взять еще один незапланированный отпуск.