Mii de clienți ai Lloyds Banking Group s-au trezit blocați în afara conturilor lor bancare online marți, forțați să înfrunte perspectiva terifiantă de a merge efectiv la o sucursală și de a vorbi cu o ființă umană.
Potrivit trackerului de întreruperi online Downdetector, utilizatorii au început să raporteze probleme în jurul orei 11:15 BST, trimițând un fior colectiv prin națiunea de economisitori înarmați cu smartphone-uri. Gigantul bancar, care deține Lloyds Bank, Halifax și Bank of Scotland și servește cu mândrie 26 de milioane de clienți, a fost contactat pentru comentarii, deși bănuim că sunt cam ocupați acum.
Halifax a apelat la X pentru a liniști clienții panicați, postând: „Unii clienți întâmpină probleme cu accesarea aplicației noastre mobile chiar acum. Aveți răbdare în timp ce reparăm acest lucru.” Un client Lloyds a raportat că banca a căzut în timpul unei tranzacții, în timp ce altul a notat că nu putea accesa serviciile bancare online nici prin aplicație, nici prin site. Aplicația în sine a afișat un mesaj de eroare util: „Ne pare rău, avem câteva probleme tehnice. Reconectarea poate rezolva problema, dar dacă acest lucru nu ajută, încercați din nou mai târziu.” De asemenea, a afișat o eroare 503, pe care oamenii tech știu că înseamnă că serverul nu este pregătit să gestioneze cererile – sau, așa cum o numesc oamenii normali, un ridicat digital din umeri.
Nu este prima dată când banca se confruntă cu disfuncționalități digitale. În martie, aproape jumătate de milion de clienți Lloyds Banking Group au avut experiența deranjantă de a vedea tranzacțiile altor persoane sau de a-și vedea propriile date partajate după o defecțiune IT. Așa că, dacă ești client, poate păstrezi niște bani sub saltea – doar în cazul în care aplicația decide să-și mai ia o vacanță neprogramată.