Miles de clientes de Lloyds Banking Group se encontraron bloqueados de sus cuentas bancarias en línea el martes, obligados a enfrentar la aterradora perspectiva de tener que entrar a una sucursal y hablar con un ser humano.
Según el rastreador de caídas en línea Downdetector, los usuarios comenzaron a reportar problemas alrededor de las 11:15 BST, enviando un escalofrío colectivo a través de los ahorradores empuñando smartphones de la nación. El gigante bancario, que posee Lloyds Bank, Halifax y Bank of Scotland y orgullosamente atiende a 26 millones de clientes, ha sido contactado para comentarios, aunque sospechamos que están un poco ocupados en este momento.
Halifax recurrió a X para tranquilizar a los clientes en pánico, publicando: "Algunos clientes están teniendo problemas para acceder a nuestra aplicación móvil en este momento. Tengan paciencia mientras lo solucionamos". Un cliente de Lloyds reportó que el banco cayó a mitad de una transacción, mientras que otro notó que no podía acceder a la banca en línea ni a través de la aplicación ni del sitio web. La aplicación misma ofreció un útil mensaje de error: "Lo sentimos, estamos teniendo algunos problemas técnicos. Iniciar sesión de nuevo puede solucionar el problema, pero si esto no ayuda, intente de nuevo más tarde". También mostró un error 503, que los expertos en tecnología saben que significa que el servidor no está listo para manejar solicitudes, o, como la gente normal lo llama, un encogimiento de hombros digital.
Esta no es la primera vez que el banco tiene disfunción digital. En marzo, casi medio millón de clientes de Lloyds Banking Group tuvieron la inquietante experiencia de ver las transacciones de otras personas o de que sus propios datos fueran compartidos después de un fallo informático. Así que si eres cliente, quizás guarda algo de efectivo debajo del colchón, por si acaso la aplicación decide tomarse otras vacaciones no programadas.