Lloyds Banking Group'un binlerce müşterisi Salı günü çevrimiçi bankacılık hesaplarına erişemedi ve bir şubeye gidip bir insanla konuşma gibi dehşet verici bir olasılıkla yüzleşmek zorunda kaldı.
Çevrimiçi kesinti takipçisi Downdetector'a göre, kullanıcılar saat 11:15 civarında sorun bildirmeye başladı ve ulusun akıllı telefonlu tasarruf sahipleri arasında kolektif bir ürperti yayıldı. Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland'ı bünyesinde barındıran ve gururla 26 milyon müşteriye hizmet veren banka deviyle iletişime geçildi, ancak şu anda biraz meşgul olduklarını tahmin ediyoruz.
Halifax, panikleyen müşterilere güvence vermek için X'e şu mesajı yayınladı: "Bazı müşteriler Mobil Uygulamamıza erişimde sorun yaşıyor. Bunu düzeltirken bize katlanın." Bir Lloyds müşterisi, bankanın işlem sırasında çöktüğünü bildirirken, bir diğeri ne uygulama ne de web sitesi üzerinden çevrimiçi bankacılığa erişemediğini belirtti. Uygulamanın kendisi şu yararlı hata mesajını gösterdi: "Üzgünüz, birkaç teknik sorun yaşıyoruz. Tekrar oturum açmak sorunu çözebilir, ancak bu işe yaramazsa lütfen daha sonra tekrar deneyin." Ayrıca, teknik kişilerin sunucunun istekleri işlemeye hazır olmadığı anlamına geldiğini bildiği - ya da normal insanların deyimiyle dijital bir omuz silkme - 503 hatası görüntüledi.
Bu, bankanın dijital işlev bozukluğuyla ilk kez karşılaşması değil. Mart ayında, neredeyse yarım milyon Lloyds Banking Group müşterisi, bir BT aksaklığından sonra başkalarının işlemlerini görme veya kendi verilerinin paylaşılması gibi rahatsız edici bir deneyim yaşadı. Yani bir müşteriyseniz, yatağın altında biraz nakit bulundurun - uygulama bir plansız tatile daha çıkmaya karar verirse diye.