Des milliers de clients de Lloyds Banking Group se sont retrouvés exclus de leurs comptes bancaires en ligne mardi, contraints d'affronter la perspective terrifiante de devoir se rendre dans une agence et parler à un être humain.

Selon le traqueur de pannes en ligne Downdetector, les utilisateurs ont commencé à signaler des problèmes vers 11h15 BST, provoquant un frisson collectif chez les épargnants du pays armés de smartphones. Le géant bancaire, qui possède Lloyds Bank, Halifax et Bank of Scotland et sert fièrement 26 millions de clients, a été contacté pour commentaires, même si nous soupçonnons qu'ils sont un peu occupés en ce moment.

Halifax s'est rendu sur X pour rassurer les clients paniqués, en publiant : "Certains clients rencontrent des problèmes pour accéder à notre application mobile en ce moment. Soyez patients pendant que nous résolvons ce problème." Un client de Lloyds a signalé que la banque était tombée en panne en pleine transaction, tandis qu'un autre a noté qu'il ne pouvait pas accéder aux services bancaires en ligne via l'application ou le site web. L'application elle-même affichait un message d'erreur utile : "Désolé, nous rencontrons quelques problèmes techniques. Vous reconnecter pourrait résoudre le problème, mais si cela ne vous aide pas, veuillez réessayer plus tard." Elle affichait également une erreur 503, ce que les techniciens savent signifie que le serveur n'est pas prêt à traiter les demandes - ou, comme l'appellent les gens normaux, un haussement d'épaules numérique.

Ce n'est pas le premier rodéo de la banque en matière de dysfonctionnement numérique. En mars, près d'un demi-million de clients de Lloyds Banking Group ont eu l'expérience troublante de voir les transactions d'autres personnes ou de voir leurs propres données partagées après un bug informatique. Alors si vous êtes client, gardez peut-être un peu d'argent sous le matelas - au cas où l'application déciderait de prendre des vacances imprévues.