Migliaia di clienti del Lloyds Banking Group si sono ritrovati bloccati fuori dai loro conti bancari online martedì, costretti ad affrontare la terrificante prospettiva di dover effettivamente entrare in una filiale e parlare con un essere umano.
Secondo il tracker di interruzioni online Downdetector, gli utenti hanno iniziato a segnalare problemi intorno alle 11:15 BST, mandando un brivido collettivo attraverso la nazione dei risparmiatori con smartphone. Il gigante bancario, che possiede Lloyds Bank, Halifax e Bank of Scotland e serve orgogliosamente 26 milioni di clienti, è stato contattato per un commento, anche se sospettiamo che siano un po' occupati in questo momento.
Halifax ha preso X per rassicurare i clienti in preda al panico, postando: "Alcuni clienti stanno avendo problemi con l'accesso alla nostra App Mobile in questo momento. Abbiate pazienza mentre risolviamo il problema." Un cliente Lloyds ha riferito che la banca è andata giù durante una transazione, mentre un altro ha notato di non poter accedere all'online banking né tramite l'app né tramite il sito web. L'app stessa offriva un utile messaggio di errore: "Ci dispiace, stiamo avendo alcuni problemi tecnici. Effettuare nuovamente l'accesso potrebbe risolvere il problema, ma se non aiuta, riprova più tardi." Mostrava anche un errore 503, che i tecnici sanno significa che il server non è pronto a gestire le richieste - o, come lo chiamano le persone normali, un'alzata di spalle digitale.
Non è la prima volta che la banca si trova a che fare con disfunzioni digitali. A marzo, quasi mezzo milione di clienti del Lloyds Banking Group hanno avuto la sgradevole esperienza di vedere le transazioni di altre persone o di vedere i propri dati condivisi dopo un problema informatico. Quindi, se sei un cliente, forse tieni un po' di contanti sotto il materasso - nel caso l'app decida di prendersi un'altra vacanza non programmata.