화요일, Lloyds Banking Group의 수천 명의 고객이 온라인 뱅킹 계정에서 잠겨 버렸습니다. 그들은 실제로 지점에 걸어 들어가서 인간과 대화해야 하는 무서운 전망에 직면했습니다.
온라인 중단 추적기 Downdetector에 따르면, 사용자들은 BST 11시 15분경에 문제를 보고하기 시작했으며, 스마트폰을 든 저축자들의 국가에 집단적인 전율을 보냈습니다. Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland를 소유하고 2600만 고객에게 자랑스럽게 서비스를 제공하는 이 은행 거물은 논평을 위해 연락을 받았지만, 지금은 좀 바쁠 것으로 추측됩니다.
Halifax는 당황한 고객을 안심시키기 위해 X에 글을 올렸습니다: "일부 고객이 현재 모바일 앱에 접속하는 데 문제를 겪고 있습니다. 이 문제를 해결하는 동안 기다려 주십시오." 한 Lloyds 고객은 거래 중에 은행이 다운되었다고 보고했고, 다른 고객은 앱이나 웹사이트를 통해 온라인 뱅킹에 접속할 수 없다고 말했습니다. 앱 자체는 도움이 되는 오류 메시지를 표시했습니다: "죄송합니다. 몇 가지 기술적 문제가 있습니다. 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있지만, 그래도 도움이 되지 않으면 나중에 다시 시도해 주십시오." 또한 503 오류를 표시했는데, 기술 전문가들은 서버가 요청을 처리할 준비가 되지 않았음을 의미한다고 알고 있습니다. 또는 일반인들이 말하는 디지털 shrug입니다.
이번이 은행의 첫 번째 디지털 기능 장애는 아닙니다. 3월에는 거의 50만 명의 Lloyds Banking Group 고객이 IT 결함 후 다른 사람의 거래를 보거나 자신의 데이터가 공유되는 불쾌한 경험을 했습니다. 따라서 고객이라면 매트리스 아래에 현금을 좀 보관해 두십시오. 앱이 또 다른 예정 없는 휴가를 결정할 경우를 대비해서요.