Билл Уинтерс, босс Standard Chartered, принес извинения после того, как описал сотрудников, чьи рабочие места находятся под угрозой из-за ИИ, как «нижестоимостной человеческий капитал» — фраза, которая звучит меньше как корпоративная стратегия и больше как внутренний монолог злодея из антиутопического научно-фантастического фильма.

Выступая на недавней конференции инвесторов, Уинтерс объяснил, что автоматизация, вероятно, приведет к сокращению тысяч рабочих мест, но настаивал, что это не связано с сокращением расходов. «Речь идет о замене, в некоторых случаях, нижестоимостного человеческого капитала на финансовый капитал и инвестиционный капитал, который мы вкладываем», — сказал он, предположительно, в черной водолазке и поглаживая кота.

После того как замечания вызвали предсказуемое возмущение, Уинтерс вышел в LinkedIn, чтобы прояснить ситуацию. Он сказал, что сожалеет о своей формулировке, которая «вызвала расстройство у некоторых коллег», и пообещал помогать сотрудникам «справляться с ускоряющимся темпом изменений». В последующем посте он поделился полной стенограммой своих комментариев, видимо, надеясь, что люди увидят «важный момент», который он поднимал. Комментаторы не были полностью убеждены: один отметил, что «с трудом видит разницу», а другой предсказал, что Уинтерс «навсегда останется известен как парень, который считает своих сотрудников нижестоимостными».

Банк, в котором работает около 82 000 человек — в основном на административных должностях — ожидает сократить около 15% этих должностей (примерно 7 800 рабочих мест) в течение следующих четырех лет из-за автоматизации. Уинтерс подчеркнул, что банк давно помогает уволенным работникам приобретать навыки для новых возможностей. «Это то, что должен делать ответственный работодатель», — написал он, добавив, что послужной список банка по внутренним переходам силен.

Связанные с ИИ сокращения рабочих мест становятся растущей темой во всех отраслях: Amazon, Meta, Microsoft и многочисленные финансовые фирмы уже обвинили десятки тысяч увольнений в ИИ за последний год. Но Уинтерс на горьком опыте убедился, что называть собственных сотрудников «нижестоимостным человеческим капиталом» — не самый эффективный способ управлять моральным духом — или связями с общественностью.