Șeful Standard Chartered își cere scuze pentru că și-a numit angajații „capital uman de valoare inferioară” – ceea ce, pentru a fi corect, este un mod ciudat de a spune „înlocuibil de robot”

Bill Winters, șeful Standard Chartered, a emis o scuză după ce a descris angajații ale căror locuri de muncă sunt în pericol din cauza AI drept „capital uman de valoare inferioară” – o frază care sună mai puțin a strategie corporativă și mai mult a monolog interior al unui răufăcător dintr-un film SF distopic.

Vorbind la o recentă conferință a investitorilor, Winters a explicat că automatizarea va duce probabil la mii de concedieri, dar a insistat că nu este vorba de reducerea costurilor. „Este vorba de înlocuirea, în unele cazuri, a capitalului uman de valoare inferioară cu capitalul financiar și capitalul de investiții pe care le investim”, a spus el, probabil în timp ce purta un guler negru și mângâia o pisică.

După ce remarcile au provocat o supărare previzibilă, Winters a apelat la LinkedIn pentru a clarifica. A spus că îi pare rău pentru formularea sa, care „a provocat supărare unor colegi”, și s-a angajat să ajute personalul „să facă față ritmului accelerat al schimbării”. Într-o postare ulterioară, a împărtășit o transcriere completă a comentariilor sale, sperând aparent că oamenii vor vedea „punctul important” pe care îl ridica. Comentatorii nu au fost complet convinși: unul a observat că „se luptă să vadă diferența”, în timp ce altul a prezis că Winters va fi „pentru totdeauna cunoscut drept tipul care crede că angajații săi au valoare inferioară”.

Banca, care angajează aproximativ 82.000 de persoane – în mare parte în roluri de back-office – se așteaptă să taie aproximativ 15% din aceste roluri (aproximativ 7.800 de locuri de muncă) în următorii patru ani din cauza automatizării. Winters a subliniat că banca a ajutat mult timp lucrătorii disponibilizați să-și dezvolte abilități pentru noi oportunități. „Asta este ceea ce ar trebui să facă un angajator responsabil”, a scris el, adăugând că recordul băncii în ceea ce privește tranzițiile interne este solid.

Pierderile de locuri de muncă cauzate de AI sunt o temă tot mai frecventă în toate industriile: Amazon, Meta, Microsoft și numeroase firme financiare au dat deja vina pe AI pentru zeci de mii de concedieri în ultimul an. Dar Winters a învățat pe calea grea că a-ți numi propriul personal „capital uman de valoare inferioară” nu este cel mai eficient mod de a gestiona moralul – sau relațiile publice.