Bill Winters, el jefe de Standard Chartered, ha emitido una disculpa después de describir a los empleados cuyos trabajos están en riesgo por la IA como 'capital humano de menor valor' - una frase que suena menos a estrategia corporativa y más al monólogo interno de un villano de ciencia ficción distópica.
Hablando en una reciente conferencia de inversores, Winters explicó que la automatización probablemente llevaría a miles de recortes de empleo, pero insistió en que no se trataba de reducir costos. 'Se trata de reemplazar, en algunos casos, capital humano de menor valor, con el capital financiero y el capital de inversión que estamos poniendo', dijo, presumiblemente mientras vestía un cuello de tortuga negro y acariciaba un gato.
Después de que los comentarios causaran el predecible malestar, Winters recurrió a LinkedIn para aclarar. Dijo que lamentaba sus palabras, que habían 'causado malestar a algunos colegas', y se comprometió a ayudar al personal a 'lidiar con el ritmo acelerado del cambio'. En una publicación de seguimiento, compartió una transcripción completa de sus comentarios, aparentemente esperando que la gente viera el 'punto importante' que estaba planteando. Los comentaristas no estaban del todo convencidos: uno señaló que 'les costaba ver la diferencia', mientras que otro predijo que Winters sería 'recordado para siempre como el tipo que cree que sus empleados son de menor valor'.
El banco, que emplea a unas 82,000 personas - principalmente en roles administrativos - espera eliminar alrededor del 15% de esos puestos (aproximadamente 7,800 empleos) en los próximos cuatro años debido a la automatización. Winters subrayó que el banco ha ayudado durante mucho tiempo a los trabajadores desplazados a desarrollar habilidades para nuevas oportunidades. 'Eso es lo que un empleador responsable debería hacer', escribió, añadiendo que el historial del banco en transiciones internas es sólido.
Las pérdidas de empleo impulsadas por la IA son un tema creciente en todas las industrias: Amazon, Meta, Microsoft y numerosas firmas financieras ya han culpado a la IA de decenas de miles de despidos en el último año. Pero Winters ha aprendido por las malas que llamar a tu propio personal 'capital humano de menor valor' no es la forma más efectiva de gestionar la moral - o las relaciones públicas.